O desenvolvimento estratégico da SGL-Sociedade Geral de Limpezas, SA no sector dos facility services: um caso de estudo

Abstract

Na Era que hoje vivemos, caracterizada pelo paradigma da globalização, as organizações vêem-se inseridas em ambientes extremamente dinâmicos e turbulentos, onde os negócios mudam do dia para a noite. Esta realidade obriga as organizações a manterem-se competitivas e a crescerem de uma forma global, onde a inovação e a criatividade são um factor crítico de sucesso. Neste âmbito, o presente caso de estudo pretende proporcionar uma análise sobre um caso real, explicitando alguns factores chave que intervêm no processo estratégico e que possibilitem o desenvolvimento de “skills” necessários à abordagem de uma estratégia empresarial. Concretamente, o caso em apreço analisa a empresa SGL-Sociedade Geral de Limpezas, SA e o sector de actividade onde está inserida, com o objectivo de contribuir de uma forma activa com alternativas eficientes de gestão, que permitam ao decisor encontrar o caminho que conduza ao desenvolvimento económico e sustentado da SGL. É efectuada uma descrição pormenorizada sobre a SGL e o respectivo sector de actividade, para melhor compreender e suportar as propostas de resolução, que apresentam algumas alterações à linha de pensamento actual, apostando-se numa estratégia que tem uma perspectiva mais integrada e global. As propostas de resolução têm como base potenciar as vantagens competitivas que a SGL apresenta em relação à demais concorrência, de forma a permitir um crescimento sustentado de grandeza e excelência.

In our global world organizations find themselves inserted into extremely volatile and dynamic environments, where business changes from day to night. This reality compels organizations to stay competitive and to grow globally, where innovation and creativity are a crucial factor of success. Taking this into account, the present case study analyses a real situation and intends to provide a general framework on management by explaining some key factors involved in the process. This enables the development of the skills needed to the approach of a business strategy. Specifically, the present case, analyzes the company SGL- Sociedade Geral de Limpezas, SA and its sector of activity, with the aim to contribute actively to the effective alternatives that allow management decision-makers to find the path leading to the sustainable and economic development of SGL. We took a close view of SGL and its sector of activity to better understand and support the decision process that lead to changes to the current line of thinking, by betting on a strategy that has a more integrated and global perspective. The proposals for resolutions are based on the upsurge of the competitive advantages that SGL presents in relation to other competition, so as to enable a sustained growth of greatness and excellence.