O comprometimento organizacional como determinante da voz: um estudo de perfis

Abstract

O comprometimento organizacional tem ganho cada vez mais importância como potenciador das dinâmicas organizacionais, particularmente em contextos de imprevisibilidade, como é o actual. O presente estudo visa dar continuidade ao trabalho de Nascimento (2010), propondo-se responder à seguinte questão de partida: em que medida é que a relação entre o comprometimento organizacional e a voz, mediada pela satisfação com o trabalho, é influenciada pelos perfis de comprometimento baseados na componente normativa? Teoricamente adoptou-se o Modelo das Três-Componentes do Comprometimento de Meyer e Allen (1991 e 1997) que postula que este constructo é composto por uma componente afectiva, normativa e calculativa. Em relação aos perfis do comprometimento, adoptou-se o estudo de Meyer e Parfyonova (2010) em que foram definidos dois perfis. Um primeiro, composto pela associação da componente afectiva e normativa que se denomina de Dever Moral. E um outro, Obrigação por Dívida, composto pela associação da componente normativa com a calculativa. A voz é perspectivada como uma das estratégias comportamentais tipificadas no Modelo EVLN de Farrel e Rusbult (1983). Finalmente, adoptou-se o Modelo das Características da Função de Hackman e Oldham (1980) para a satisfação com o trabalho. Foi testado inicialmente o modelo proposto. Posteriormente verificou-se em que medida é que esse modelo diferia de um perfil de Dever Moral para um perfil de Obrigação por Dívida. Os resultados demonstraram a necessidade de se continuar a realizar estudos referentes à componente normativa. Este trabalho revelou também a importância em percepcionar os diferentes tipos de vozes que emergem nestes contextos. Finalmente, invoca-se a necessidade das organizações passarem a gerir os afectos, visto a componente afectiva ter assumido um papel preponderante independentemente do perfil de comprometimento.

Organizational commitment has been given more importance nowadays as a driver for organizational dynamics, specially in today’s unpredictable context. This study’s purpose is to continue Nascimento’s (2010) research and aims to understand in what measure Organizational Commitment and Voice relationship, mediated by job satisfaction, is influenced by Commitment Profiles based on Normative Component. Meyer & Allen (1991, 1997) Commitment “Three-Components Model” was used, stating that organizational commitment has an affective, continuance and normative mindsets. Regarding commitment profiles, two different types were set like Meyer & Parfyonova (2010) study suggests. The first, “Moral Duty”, based on affective and normative components association and the second, “Indebted Obligation”, formed by normative and continuance association. The “Voice” is seen as one of Farrel & Rusbult’s (1983) EVLN Model behavioral strategies. At last, Hackman e Oldham (1980) Job Characteristics Model was used for job satisfaction. The proposed model was tested in an initial stage. Later it was tested if that model differed from a “Moral Duty profile” or from a “Indebted Obligation profile”. Results have shown the need of continuing Normative Component studies. This thesis also suggests the importance of studying different “Voice” types that emerge from different organizational contexts. At last, results show that there is a growing need of Affects Management within organizations once that Affective Component plays a critical role regardless of Commitment profile.