Balanced scorecard de sustentabilidade numa companhia do sector farmacêutico

Abstract

Avaliação do desempenho de uma estratégia de Sustentabilidade é um termo relativamente emergente no debate sobre o papel das empresas e a responsabilidade social empresarial. Destina-se a abordar o desempenho das empresas nas dimensões financeira, social e ambiental, em simultâneo. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica adoptada por diversas empresas e é uma metodologia geralmente aceite por muitos autores. Neste trabalho de Tese de Mestrado será desenvolvido um Balanced Scorecard de Sustentabilidade aplicado a uma afiliada portuguesa farmacêutica pertencente a um Grupo de Companhias norte-americano. Para a construção deste Balanced Scorecard de Sustentabilidade foi realizada uma revisão de bibliografia e escolhido um modelo. Após esta escolha, foi desenvolvido o Estudo de Caso, no qual foram analisadas a Missão e a Visão da Companhia, clarificada a estratégia de Sustentabilidade, identificados objectivos e indicadores de desempenho e, por último, foi desenvolvido o Mapa Estratégico. O Balanced Scorecard de Sustentabilidade, a ferramenta de controlo de gestão seleccionada, é uma adaptação do modelo do Balanced Scorecard desenvolvido por Kaplan e Norton. Este projecto empresa engloba várias áreas da Companhia que contribuem, mais estrategicamente, para a sustentabilidade da filial portuguesa. Na definição e análise da estratégia serão identificados alguns objectivos que não são passíveis de ser geridos ou controlados, em todo ou em parte, pela companhia local, mas que serão referidos e considerados uma vez que contribuírem para a sustentabilidade da companhia. Serão ainda aferidas conclusões sobre a aplicabilidade desta ferramenta como forma de avaliação da estratégia, através da elaboração de um protótipo do Balanced Scorecard de Sustentabilidade onde estão definidos os objectivos, indicadores e metas para o projecto em estudo.

Sustainability performance management is a quite new term in the debate about business and corporate social responsibility. It aims to address corporate performance evaluation at 3 dimensions at the same time – financial, social and environmental. The Balanced Scorecard is strategic performance management tool adopted by many companies and widely accepted by authors. At this Master Thesis it will be developed a Sustainability Balanced Scorecard to be implemented at a Portuguese pharmaceutical affiliate within a global American Group. In order to develop the proposed Sustainability Balanced Scorecard a bibliography review was performed and a module was chosen. Based on this analysis the study case was developed. The company’s Mission and Vision were analyzed, the sustainability strategy clarified and goals and performance indicators were established. At last, it will be presented the Strategic Map. The Sustainability Balanced Scorecard, the selected tool, is an adaptation of the Balanced Scorecard model developed by Kaplan and Norton. This project encompasses several business areas that contribute more strategically to the sustainability of the Portuguese pharmaceutical marketing reporting company. During the analyses several objectives not managed by the local affiliate will be mentioned. Even if the local company has no control of them, they support and complement the sustainable development of the local affiliate. Conclusions about the implantation of this tool for strategy management will be drawn and a prototype of the Sustainability Balanced Scorecard will be developed with associated goals, KPIs and targets.