Dispositivos organizacionais e ferramentas de comunicação interna: o caso ISCTE-IUL

Abstract

O presente projecto pretende analisar a comunicação interna de uma instituição portuguesa de renome no ensino, o ISCTE-IUL, centrando-se nos dispositivos e ferramentas organizacionais. A investigação realizada tem como propósito a possível criação de linhas orientadoras e soluções constituintes de um plano de intervenção na comunicação interna do ISCTE-IUL. Através da revisão de literatura efectuada será possível verificar a importância da comunicação interna enquanto ferramenta de gestão nos dias de hoje, fazendo referência a todos os componentes que justificam o seu papel na organização. Deste modo, a análise efectuada através da realização de um conjunto de entrevistas a diversos colaboradores do ISCTE-IUL, permitirá perceber o papel preponderante dos mesmos enquanto principais agentes no desenvolvimento do projecto. A importância da concretização deste projecto, no âmbito da análise da comunicação interna e essencialmente dos dispositivos e ferramentas organizacionais, pretende acrescentar valor à prossecução do cumprimento de objectivos organizacionais, fomentar o espírito de equipa e propor soluções promotoras da confiança no ISCTE-IUL enquanto instituição.

This project intends to analyze the internal communication of a notorious portuguese institution in teaching, ISCTE-IUL, focusing on devices and organizational tools. The investigation is concerned about the possible creation of guidelines and solutions that constitute a plan of intervention in the internal communication of ISCTE-IUL. Through literature review carried out it will be possible to verify the importance of internal communication as a management tool today, referring to all the components that justify its role in the organization. Thus, the analysis by performing a series of interviews with a variety of ISCTE-IUL collaborators, will realize the significance of their roles as major players in developing the project. The importance of realization this project, in the review of internal communication and essentially devices and organizational tools, aims to add value to the pursuit of the fulfillment of organizational goals, encourage team spirit and propose solutions that promote trust in ISCTE-IUL as an the institution.