IT performance monitor: Gestão inteligente de alocação e planeamento de recursos num departamento de sistemas de informação

Abstract

Este trabalho de projeto tem como foco a análise e desenvolvimento de uma aplicação informática destinada à gestão inteligente de alocação de recursos num departamento de sistemas de informação. Adicionalmente, pretende-se planear a alocação temporal dos recursos em projetos e definir indicadores de produtividade (KPI’s) visando avaliar como essa abordagem pode beneficiar a gestão de uma equipa de Sistemas de Informação. Este projeto aborda ainda temas como Otimização de Recursos, Alocação Equitativa de Recursos, Monitorização de Desempenho, Previsão de Recursos Futuros, Priorização de Projetos, Redução de Custos e Adaptação a Mudanças. Na abordagem metodológica, adotamos um levantamento de requisitos, modelagem UML para o desenho da aplicação e programação web Microsotf .NET, base de dados Microsoft SQL Server, informação em interface HTML e JavaScript. Finalizado o desenvolvimento da aplicação, foram realizados testes técnicos e funcionais e foi disponibilizada para testes de aceitação e avaliação através de um questionário ao qual verificamos que a aplicação é funcional, corresponde às necessidades dos utilizadores, como é evidenciado nas respostas ao questionário. A contribuição prática deste projeto é a adoção da aplicação para a gestão dos recursos e projetos permitindo uma gestão inteligente e eficiente, planeamento das atividades e controlo e monitorização, além disso, contribui para a academia ao agilizar a organização e a execução de projetos de investigação, facilitando a colaboração entre departamentos, identificando KPI’s e otimizando os fluxos de trabalho administrativos. Também enriquece com as experiências de aprendizagem dos alunos por meio de ferramentas práticas baseadas em projetos, motivação e gestão de equipas.

This project focuses on the analysis and development of a software application aimed at intelligent resource allocation management in an information systems department. Additionally, it aims to plan the temporal allocation of resources in projects and define productivity indicators (KPIs) to evaluate how this approach can benefit the management of an Information Systems team. This project also addresses topics such as Resource Optimization, Fair Resource Allocation, Performance Monitoring, Future Resource Forecasting, Project Prioritization, Cost Reduction, and Adaptation to Changes. In the methodological approach, we adopted a requirements survey, UML modeling for application design, Microsoft .NET web programming, Microsoft SQL Server database, and HTML and JavaScript interface information. Upon completing the application development, technical and functional tests were conducted, and the application was made available for acceptance testing and evaluation through a questionnaire. The results showed that the application is functional and meets user needs, as evidenced by the questionnaire responses. The practical contribution of this project is the adoption of the application for resource and project management, enabling intelligent and efficient management, activity planning, and control and monitoring. Furthermore, it contributes to academy by streamlining the organization and execution of research projects, facilitating collaboration between departments, identifying KPIs, and optimizing administrative workflows. It also enriches the learning experiences of students through practical project-based tools, motivation, and team management.