Conceção de um Balanced Scorecard: Estudo de caso no Clube Desportivo de Mafra

Abstract

Este estudo tem como principal objetivo a conceção de um Balanced Scorecard como ferramenta de controlo de gestão para o Clube Desportivo de Mafra, um clube desportivo que se constitui como uma organização sem fins lucrativos. Este trabalho destaca, assim, a adaptabilidade do modelo a um setor menos explorado em termos de literatura. De entre as diferentes ferramentas de controlo de gestão, tais como, o Tableau de Bord e o Performance Prism, optou-se pelo Balanced Scorecard por se considerar, após uma revisão de literatura, ser a ferramenta mais completa e passível de se adaptar a uma organização sem fins lucrativos. Este projeto segue uma metodologia qualitativa e caracteriza-se como um estudo de caso com abordagem intervencionista. Como fontes de recolha de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas com diferentes colaboradores do clube. Através da informação obtida e conjugando-a com informação anteriormente pesquisada, foi possível elaborar a apresentação da entidade e, posteriormente, definir os objetivos, os indicadores e as iniciativas de modo a permitir a elaboração de um mapa estratégico para o Clube Desportivo de Mafra. Assim, este trabalho torna-se relevante pois vai contribuir para o início de uma melhoria das práticas internas do clube, para um alinhamento estratégico compatível com o longo prazo e, ainda, para a lacuna existente na literatura atual acerca do uso de ferramentas de controlo de gestão tanto para organizações do setor do desporto, como para organizações sem fins lucrativos.

The main objective of this study is to design a Balanced Scorecard as a management control tool for Clube Desportivo de Mafra, a sports club that is a non-profit organization. This work thus highlights the adaptability of the model to a sector that is less explored in terms of literature. Of the different management control tools, such as Tableau de Bord and Performance Prism, the Balanced Scorecard was chosen because, after a literature review, it was the most complete tool that could be adapted to a non-profit organization. This project follows a qualitative methodology and is characterized as a case study with an interventionist approach. As sources of data collection, semi-structured interviews were carried out with different employees of the club. Using the information obtained and combining it with previously researched information, it was possible to draw up a presentation of the organization and then define the objectives, indicators, and initiatives to draw up a strategic map for the Clube Desportivo de Mafra. Thus, this work is relevant because it will contribute to the beginning of an improvement in the club's internal practices, to a strategic alignment compatible with the long term, and to the gap in the current literature on the use of management control tools for both sports and nonprofit organizations.