Development and implementation of an operational dashboard applied to a logistics center: The Rangel case

Abstract

In logistics, effective control mechanisms are critical for optimizing warehouse operations, aligning demand with customer needs, and minimizing errors and delays. This dissertation focuses on implementing an operational dashboard at Rangel Logistics Solutions, a global logistics partner, to enhance data-driven decision-making and improve overall operational efficiency. The study was conducted over a six-month internship at Rangel Logistics Solutions, where the primary objective was to develop a new decision-making system by creating an operational dashboard. Semi-structured interviews with key team members and an analysis of existing company documents identified critical areas for improvement and the most relevant indicators for resource optimization. The research revealed that while traditional tools like Excel have been integral to Rangel's operations, they present significant limitations, particularly in handling complex datasets and facilitating real-time decision-making. The dissertation demonstrates that the introduction of PowerBI as the chosen software solution addresses these limitations by offering advanced data visualization, real-time monitoring, and seamless integration with Rangel’s existing databases. The findings indicate that the implementation of the operational dashboard not only enhanced the visibility of performance metrics but also reduced errors and increased productivity among Rangel's workforce. The study concludes that with continuous data updates, the dashboard will provide sustained benefits and long-term visibility into operational performance.

No campo da logística, mecanismos de controlo eficazes são fundamentais para otimizar as operações de armazém, alinhar a procura com as necessidades dos clientes e minimizar erros e atrasos. Esta dissertação centra-se na implementação de um dashboard operacional na Rangel Logistics Solutions, um parceiro logístico global, para melhorar tomadas de decisões e aumentar a eficiência operacional. O estudo foi realizado durante um estágio de seis meses na Rangel Logistics Solutions, em que o principal objetivo foi desenvolver um novo sistema de tomada de decisão através da criação de um dashboard operacional. Entrevistas semiestruturadas com membros-chave da equipa e a análise de documentos existentes na empresa permitiram identificar áreas críticas para melhoria e os indicadores mais relevantes para a otimização dos recursos. A investigação revelou que, embora ferramentas tradicionais como o Excel tenham sido fundamentais nas operações da Rangel, apresentam limitações significativas, particularmente no tratamento de conjuntos de dados complexos e na facilitação da tomada de decisões em tempo real. A dissertação demonstra que a introdução do PowerBI como solução de software escolhida resolve estas limitações, oferecendo visualizações de dados avançadas, monitorização em tempo real e integração perfeita com as bases de dados existentes da Rangel. Os resultados indicam que a implementação do dashboard operacional não só melhorou a visibilidade dos indicadores de desempenho, como também reduziu erros e aumentou a produtividade dos seus colaboradores. O estudo conclui que, com atualizações de dados contínuas, o dashboard proporcionará benefícios sustentados e uma visibilidade a longo prazo sobre o desempenho operacional.