Beyond the screens: Psychological well-being and extraversion role in the relationship between technostress and quality of social interaction

Abstract

In a society replete with increasingly advanced technology, it is more and more common for people to feel higher levels of stress derived from these, both at work and in their private time. Not only does this kind of stress, designated as technostress, have negative psychological outcomes, but it also has negative consequences on people’s behavior towards others, making it an important aspect to consider and prevent when trying to contribute to a harmonious ever-evolving society, even with so many different types of people. Therefore, it is essential to understand better how technostress impacts different relevant aspect in everyone’s life. Considering this, the present quantitative study focuses on the impact technostress has in people’s quality of social interaction and if psychological well-being has a mediator role in this relationship. Alongside this, and because no person is the same, it was studied if extraversion moderated this indirect effect. The results were also compared between the organizational and private context, to deepen the knowledge about how this process occurs in both contexts. To summarize the results, despite extraversion not showing any moderating role, psychological well-being explained the relationship between technostress and quality of social interaction in both contexts, confirming the importance of creating ways to prevent technostress and the consequent decrease in these impactful aspects in life.

Numa sociedade repleta de tecnologia cada vez mais avançada, é mais comum pessoas sentirem maiores níveis de stress derivado destas, tanto no trabalho como no seu tempo privado. Este tipo de stress, designado de tecnostress, não só tem consequências psicológicas negativas, como também tem consequências negativas no comportamento das pessoas com outros, tornando-o num aspeto importante de considerar e evitar quando se tenta contribuir para uma sociedade constantemente a evoluir, mesmo com tantas pessoas diferentes nela. Assim sendo, é essencial compreender melhor como é que o tecnostress impacta diferentes aspetos relevantes na vida de todos. Com isto em consideração, este estudo quantitativo foca-se no impacto que o tecnostress tem sobre a qualidade das interações sociais dos indivíduos e se o seu bem-estar psicológico apresenta um papel de mediação nesta relação. Além disto, porque ninguém é igual, foi estudado se a extroversão modera este efeito indireto. Os resultados foram também comparados entre o contexto organizacional e privado, de modo a aprofundar o conhecimento sobre como este processo ocorre em ambos os contextos. Resumindo os resultados, apesar da extroversão não ter mostrado um papel de moderação, o bem-estar psicológico explicou a relação entre o tecnostress e a qualidade das interações sociais em ambos os contextos, confirmando a importância em criar formas de prevenir o tecnostress e as consequentes diminuições nestes aspetos importantes da vida.