Novos contextos, novas ferramentas: Desenvolvimento e validação de um instrumento de diagnóstico organizacional

Abstract

O mundo de trabalho tem vindo a sofrer grandes alterações nas últimas décadas (e.g. mudanças de valores, ferramentas de trabalho). Este ambiente exige das organizações uma constante adaptação para viabilizar a sua sobrevivência, sendo que o processo de adaptação deverá ser feito com base no conhecimento do seu sistema. Neste trabalho desenvolveu-se uma ferramenta de exploração que inclui os domínios clássicos do diagnóstico organizacional, bem como aqueles que dão resposta às necessidades e desafios emergentes com que elas se deparam atualmente. Criado o questionário, foi feita a avaliação da validade de conteúdo, a partir de um painel de 6 especialistas, bem como realizadas duas análises fatoriais exploratórias (EFA), com uma amostra de 472 participantes. A EFA gerou dois modelos fatoriais - um modelo transacional relativo às operações e interações diárias da organização, bem como um modelo transformacional relativo aos domínios de apoio à mudança e transformação. O IDO (Index de Diagnóstico Organizacional), evidenciou bons resultados na validade de conteúdo, na AFE, bem como na avaliação de consistência interna dos fatores gerados, mostrando assim que que poderão ser testados outros aspetos da validação, tendo a versão final do instrumento acabado com 75 itens, distribuídos por 17 domínios (fatores) organizacionais. Este instrumento poderá ser o primeiro passo para apoiar a exploração e os processos de diagnóstico, que são exigidos às organizações atuais, bem como ser usado por investigadores que desejem explorar a natureza e relação entre os vários aspetos das organizações.

The world of labour has undergone major changes in recent decades (e.g. changes in values, work tools). This environment requires organizations to constantly adapt in order to enable their survival, considering that the adaptation process must be based on the knowledge of the system. A tool of exploration was created in this dissertation which includes the classic domains of organizational diagnosis, as well as those responding to the emerging needs and challenges organizations face nowadays. After the questionnaire was created, the content validity was assessed with a panel of 6 experts, and an exploratory factor analysis (EFA) was carried out with a sample of 472 participants. The EFA generated two-factor models - a transactional model relating to the daily operations and interactions of the organization, and a transformational model relating to the domains of support of change and transformation. The ODI (Organizational Diagnostic Index) showed good results both in the analysis of the content validity as well as in the EFA and in the assessment of the internal consistency of the factors generated, which indicates that the next steps of validation can be taken. The final version of the instrument included 75 items, distributed over 17 organizational domains (factors). This tool could be used as a first step in supporting the exploration and diagnostic processes required of today's organizations, as well as for researchers wishing to explore the nature and relationship between the various aspects of the organization.