The integration of artificial intelligence in global talent acquisition solutions

Abstract

The rapidly evolving progress in Artificial Intelligence (AI) technology has various industries, such as global Talent Acquisition (TA). This study focused on the impact this new tool has on this industry sector and explored its advantages but also the challenges not only for industry but also for society that emerge consequently. The purpose of this thesis was to research how Artificial Intelligence (AI) is changing the global Talent Acquisition (TA) department and give insight as to how it should be used efficiently and monitored responsibly. The thesis used a qualitative approach of 9 semi-structured interviews with recruitment professionals from a consultancy firm. The gathered data was analyzed using the content analysis approach where themes and patterns are identified. The results showed that Artificial Intelligence (AI) cannot be used in the entire end to end recruitment process and is mainly beneficial in sourcing and screening, it´s main benefit being the automation of monotonous tasks. On the other hand, it presents a major challenge in the need for close monitoring due to quality issues as well as legal and ethical issues. The findings proposed by this study provided a valuable insight for companies with guidelines regarding how to use Artificial Intelligence (AI) and a realistic warning about the challenges this technology brings with it. One of the main implications that was found was the future reduction in human interaction and reduction of employees needed.

O rápido progresso da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) tem afetado vários sectores, como o da Aquisição de Talentos (AT) a nível mundial. Este estudo centrou-se no impacto que esta nova ferramenta tem neste sector da indústria e explorou as suas vantagens e os desafios não só para a indústria, mas também para a sociedade que surgem consequentemente. O objetivo desta tese foi investigar a forma como a Inteligência Artificial (IA) está a mudar o departamento global de Aquisição de Talentos (AT) e dar uma ideia de como deve ser utilizada de forma eficiente e monitorizada de forma responsável. A tese utilizou uma abordagem qualitativa de 9 entrevistas semiestruturadas com profissionais de recrutamento de uma empresa de consultoria. Os dados recolhidos foram analisados utilizando a abordagem de análise de conteúdo, em que são identificados temas e padrões. Os resultados mostraram que a Inteligência Artificial (IA) não pode ser utilizada em todo o processo de recrutamento e é principalmente benéfica no "sourcing" e na seleção, sendo a sua principal vantagem a automatização de tarefas monótonas. Por outro lado, apresenta um grande desafio na necessidade de um controlo rigoroso devido a questões de qualidade, como a questões legais e éticas. Os resultados propostos por este estudo forneceram uma visão valiosa para as empresas, com orientações sobre como utilizar a Inteligência Artificial (IA) e um aviso realista sobre os desafios que esta tecnologia traz consigo. Uma das principais implicações encontradas foi a futura redução da interação humana e dos trabalhadores necessários.