O impacto dos testes de personalidade no processo de seleção e no ajustamento pessoa-função: O caso da GuestCentric

Abstract

Perante o aumento da competitividade pelo talento por parte das empresas e pela ineficácia a corresponder os talentos certos às funções adequadas, cada vez mais organizações utilizam testes de personalidade em contextos de seleção, com o intuito de encontrar o candidato que mais se ajusta a cada função e para evitar contratações “inadequadas”. Contudo, têm vindo a surgir divergências de opiniões na literatura internacional em relação à utilização de testes de personalidade, devido ao impacto negativo que poderá estar associado, em questões como eficácia, viabilidade, fiabilidade, legalidade e justiça. O presente Estudo de Caso qualitativo surge com o intuito de analisar o impacto dos testes de personalidade no processo de seleção da GuestCentric, empresa de média dimensão portuguesa, investigando também se os mesmos possuem a capacidade de prever o Ajustamento Pessoa-Função. Neste sentido, entrevistou-se uma amostra de 15 colaboradores da empresa, divididos entre dois grupos (chefia e colaboradores recentemente contratados), visando analisar as suas perceções em relação à temática de investigação. Os resultados qualitativos foram divididos em categorias e subcategorias e a sua análise foi realizada com o auxílio do software MAXQDA. Verificou-se que a utilização dos testes de personalidade no processo de seleção da GuestCentric constitui-se como uma vantagem para a organização, apesar das preocupações associadas. Em relação ao impacto dos testes de personalidade no Ajustamento Pessoa-Função, apesar de surgir uma tendência positiva no ajustamento dos colaboradores recentes, não foi possível efetuar nenhuma conclusão definitiva, devido, em parte, a uma amostra reduzida.

Given the increased “war for talent” between companies and the ineffectiveness in matching the right talents to the appropriate roles, more and more organizations are using personality tests in selection contexts, with the aim of finding the candidate who best fits each role, and to avoid “inadequate” hiring. However, differences of opinions have emerged in international literature regarding the use of personality tests, due to the negative impact that may be associated, with issues such as effectiveness, validity, reliability, legality, and justice. This qualitative Case Study aims to analyze the impact of personality tests on GuestCentric’s selection process, a medium-sized Portuguese company, also investigating whether they could predict Person-Job Fit. In this sense, a sample of 15 company employees were interviewed, divided between two groups (management and recently hired employees), aiming to analyze their perceptions regarding the research topic. The qualitative results were divided into categories and subcategories and their analysis was carried out with the help of the MAXQDA software. It was found that the use of personality tests in GuestCentric’s selection process represents an advantage for the organization, despite the associated concerns. Regarding the impact of personality tests on Person-Job Fit, despite the emergence of a positive trend in the adjustment of recent employees, it was not possible to make any definitive conclusion, due, in part, to a small sample.