A relação entre a eficácia da liderança percebida pelos colaboradores e o desempenho individual: O papel mediador da satisfação com o trabalho

Abstract

Uma liderança eficaz desempenha um papel importante e fundamental em qualquer contexto organizacional, tendo impacto e influência tanto a nível da satisfação, bem como a nível do desempenho dos colaboradores, que aquando desenvolvidos e trabalhados levam ao sucesso organizacional. A presente dissertação procurou analisar a relação entre a Eficácia de Liderança Percebida e o Desempenho Individual Percebido dos trabalhadores, sendo que a Satisfação com o Trabalho assume papel como mediadora nesta relação. Para este efeito recorreu-se a um estudo quantitativo, tendo sido aplicado um questionário online que obteve uma amostra de 117 participantes, com idades compreendidas entre os 22 e os 65 anos, sendo que a maioria são do sexo feminino (71.8%; n=84), de diversas organizações e setores de atividade em Portugal. Verificou-se que a Eficácia de Liderança Percebida influência a Satisfação com o Trabalho, que por sua vez, tem impacto no Desempenho Individual Percebido dos colaboradores, evidenciando uma mediação total, uma vez que, quando a Satisfação com o Trabalho entra no modelo como mediadora a relação entre a Eficácia de Liderança Percebida e o Desempenho Individual Percebido perde a sua significância. Esta tese apresenta, assim, a importância da adoção de medidas e comportamentos a nível pessoal e organizacional, que visão o aumento da perceção dos colaboradores face à eficácia de liderança que recebem dos seus superiores hierárquicos, contribuindo desta forma, para o aumento da satisfação e do desempenho dos colaboradores.

Effective leadership plays an important and fundamental role in any organizational context, having an impact and influence both in terms of satisfaction, as well as in the performance of employees, which when developed and worked lead to organizational success. This dissertation sought to analyze the relationship between Perceived Leadership Effectiveness and Perceived Individual Performance of workers, and Job Satisfaction plays a mediating role in this relationship. For this purpose, a quantitative study was used, and an online questionnaire was applied that obtained a sample of 117 participants, aged between 22 and 65 years, most of whom are female (71.8%; n=84), from various organizations and sectors of activity in Portugal. It was found that the Perceived Leadership Effectiveness influences the Satisfaction with Work, which in turn has an impact on the Perceived Individual Performance of employees, evidencing a total mediation, since when Satisfaction with Work enters the model as a mediating, the relationship between Perceived Leadership Effectiveness and Perceived Individual Performance loses its significance. This thesis presents the importance of adopting measures and behaviours at a personal and organizational level, which aims to increase the employees perception regarding the effectiveness of leadership they receive from their hierarchical superiors, thus contributing to the increase of employee satisfaction and performance.