Research on marketing strategy of the semiconductor company C

Abstract

The semiconductor industry, despite being a major contributor to technological innovation, poses formidable challenges for small and micro enterprises due to intense competition, high barriers to entry, and rapid innovation cycles. Using C company as a case study, this dissertation aims to develop effective marketing strategies. The research utilizes a mixed methods approach encompassing qualitative market analysis, customer interviews, questionnaire surveys, and quantitative data analysis. The market analysis provides insights into C company's overdependence on dealers for distribution, lack of innovation, and need for greater customer engagement. Interviews highlight end-user demand for more innovative products and direct engagement with company representatives. Key findings from a questionnaire survey of 60 customers indicate the paramount importance of timely delivery, high product quality, and excellent after-sales service in customer choice of semiconductor suppliers. However, it also reveals volatility in customer loyalty. Based on SWOT analysis and Porter's Competitive Strategy Theory, the study recommends product differentiation, customer relationship building, strategic partnerships, and robust supply chain management as key strategies. Analysis of C company's marketing situation in the semiconductor industry shows it has carved a market position by relying heavily on dealers but lacks direct customer engagement, distancing itself from customer needs and loyalty. Customers perceive its products as lacking innovation compared to competitors, threatening differentiation and long-term sustainability. While regarded as offering reliable, quality products, C company's customer base is mostly dealers, and broadening direct customer reach could improve market performance. C company is seen as responsive to market changes but needs stronger commitment to innovation and customer relationships to remain competitive. Customers desire more innovative products and accessibility to company representatives, requiring better integration of feedback. Market segmentation reveals a customer segment seeking innovative, high-quality products and direct manufacturer engagement that could be beneficial to target. Diversifying sales channels beyond dealers could potentially improve C company's financial performance. While providing actionable recommendations, the study acknowledges limitations such as the single case study design and self-reported data. Further research involving multiple cases, interviews, and the supplier perspective could enrich these findings. Nonetheless, this dissertation signifies a vital step towards bridging the theory-practice gap regarding marketing strategies for small and micro enterprises in the high-technology semiconductor industry.

A indústria de semicondutores, apesar de ser um grande contribuinte para a inovação tecnológica, apresenta desafios formidáveis para pequenas e microempresas devido à intensa concorrência, altas barreiras à entrada e ciclos de inovação rápidos. Utilizando a empresa C como estudo de caso, esta dissertação tem como objetivo desenvolver estratégias de marketing eficazes. A pesquisa utiliza uma abordagem de métodos mistos que engloba análise qualitativa de mercado, entrevistas com clientes, questionários e análise quantitativa de dados. A análise de mercado fornece insights sobre a dependência excessiva da empresa C dos revendedores para distribuição, a falta de inovação e a necessidade de maior envolvimento do cliente. As entrevistas destacam a demanda do usuário final por produtos mais inovadores e o envolvimento direto com os representantes da empresa. As principais descobertas de uma pesquisa com 60 clientes indicam a importância primordial da entrega em tempo hábil, da alta qualidade do produto e do excelente serviço pós-venda na escolha dos fornecedores de semicondutores. No entanto, também revela volatilidade na fidelização de clientes. Com base na análise SWOT e na Teoria da Estratégia Competitiva de Porter, o estudo recomenda a diferenciação de produtos, a construção de relacionamento com o cliente, parcerias estratégicas e gestão robusta da cadeia de suprimentos como estratégias-chave. A análise da situação de marketing da empresa C na indústria de semicondutores mostra que ela conquistou uma posição de mercado ao depender fortemente dos revendedores, mas carece de engajamento direto do cliente, distanciando-se das necessidades e lealdade do cliente. Os clientes percebem seus produtos como carentes de inovação em comparação com os concorrentes, ameaçando a diferenciação e a sustentabilidade a longo prazo. Embora seja considerada como oferecendo produtos confiáveis e de qualidade, a base de clientes da empresa C é majoritariamente de revendedores, e ampliar o alcance direto dos clientes pode melhorar o desempenho do mercado. A empresa C é vista como responsiva às mudanças do mercado, mas precisa de um compromisso mais forte com a inovação e o relacionamento com o cliente para se manter competitiva. Os clientes desejam produtos mais inovadores e acessibilidade aos representantes da empresa, exigindo melhor integração dos feedbacks. A segmentação de mercado revela um segmento de clientes que busca produtos inovadores e de alta qualidade e engajamento direto do fabricante que pode ser benéfico para o alvo. Diversificar os canais de vendas para além dos revendedores poderia potencialmente melhorar o desempenho financeiro da empresa C. Embora forneça recomendações acionáveis, o estudo reconhece limitações como o desenho de estudo de caso único e dados autorrelatados. Novas pesquisas envolvendo casos múltiplos, entrevistas e a perspectiva do fornecedor poderiam enriquecer esses achados. No entanto, esta dissertação significa um passo vital para preencher a lacuna teoria-prática no que diz respeito às estratégias de marketing para pequenas e microempresas da indústria de semicondutores de alta tecnologia.