Inteligência artificial na gestão de recursos humanos: O impacto do "people analytics" na retenção de talento

Abstract

As pessoas são cada vez mais percecionadas como um dos fatores mais importantes para as organizações serem competitivas, como tal alinhar a Gestão de Recursos Humanos aos objetivos estratégicos é fundamental. No entanto, existem diversos desafios complexos a compreender e estudar para que a gestão consiga responder em tempo útil às necessidades das pessoas e organização. Através desta necessidade surgiu o People Analytics, que integra Inteligência Artificial na Gestão de Recursos Humanos. Assim, a presente investigação pretende analisar o impacto do People Analytics nas organizações, bem como a compreensão do seu impacto na identificação e retenção de talento, desafio urgente a ser compreendido e solucionado. Para tal, foram desenvolvidos dois modelos concetuais para cada uma das questões de pesquisa. A primeira tem como objetivo identificar quais os fatores que mais influenciam a possibilidade de implementar People Analytics na GRH e consequentemente o seu impacto. A segunda com a possibilidade de identificar e reter talento através da implementação de People Analytics. O estudo compreendeu a integração da revisão da literatura existente sobre os temas, com a análise estatística de 106 respostas a um inquérito direcionado. Os resultados obtidos demonstram que os benefícios e a perceção dos utilizadores têm uma influência significativamente positiva na possibilidade de implementar People Analytics na GRH, bem como na identificação e retenção de talento.

People are increasingly perceived as one of the most vital factors for organisations to be competitive, so aligning Human Resources Management (HRM) with strategic objectives is fundamental. Nevertheless, there are several complex challenges yet to understand and study so that management can answer in a timely manner to the needs of both people and the organisation. Bearing this in mind, People Analytics emerged as an alliance between Artificial Intelligence and HRM. However, the understanding of its impact on talent identification and retention remains an urgent challenge to be understood and solved. Thus, this research aims to analyse the impact of People Analytics in organisations as well as the ability to identify and promote talent retention. To this end, two conceptual models were developed for each of the research questions. The first aims to identify which factors can influence the most People Analytics implementation in HRM and consequently its impact, while the second with the possibility of identifying and retaining talent. The study comprised a literature review on the topics, with statistical analysis of 106 responses to a targeted survey. The results obtained show that the benefits and the perception of users have a significantly positive influence on the possibility of implementing People Analytics in HRM, as well as on talent identification and retention.