O papel do mentor na relação entre o comprometimento e a perceção de apoio organizacional dos médicos militares da Força Aérea Portuguesa, e o seu efeito sobre o turnover

Abstract

As alterações sociais, demográficas, políticas e económicas do novo milénio, refletiram-se, entre outras consequências, na dificuldade em gerir os efetivos das Forças Armadas portuguesas, por diminuição do recrutamento e aumento do turnover por crescente dificuldade de retenção. Esta realidade, transversal a vários países NATO, torna-se especialmente grave num efetivo de militares altamente treinados e especializados, onde estão enquadrados os oficiais médicos da Força Aérea, que, quando abandonam voluntariamente a organização, acarretam incalculáveis perdas, tanto ao nível do saber, especialização e qualificação, como ao nível das taxas de prontidão e/ou gastos financeiros. Esta investigação, ancorada num raciocínio hipotético-dedutivo, associado a uma estratégia de investigação mista e a um desenho de pesquisa de estudo de caso, teve por objetivo, com recurso a uma amostra de 60 médicos militares da Força Aérea portuguesa (88,3% do universo), primeiramente, avaliar a relação entre o comprometimento organizacional e a perceção de apoio organizacional e o papel do mentor nesta relação, e, num segundo momento, o papel da mentoria, associado à referida relação, sobre o turnover. Dos resultados, comprovou-se a predominância da dimensão afetiva do comprometimento organizacional, uma baixa perceção de apoio organizacional, e a existência de relação entre a perceção de apoio organizacional e o comprometimento organizacional, relação esta onde se verificou ser relevante a existência de um mentor. As evidências permitiram também concluir que a mentoria, associada à supradita relação, concorre para uma diminuição do turnover destes high value assets, e, neste âmbito, foi desenhado um modelo para um programa de mentoria formal.

The social, demographic, political and economic changes of the new millennium were reflected, among other consequences, in the difficulty to manage the Portuguese Armed Forces' personnel, giving the decrease in recruitment and the increase in turnover rate due to the growing difficulty in retention. This reality, which is common to several NATO countries, becomes especially alarming in a highly trained and specialized military personnel, which includes Air Force medical officers, who, when voluntarily leave the organization, cause incalculable losses, both in terms of knowledge, specialization and qualification, and in terms of readiness rates and/or financial burden. This research, anchored in a hypothetical-deductive reasoning, associated with a mixed research strategy and a case study research design, aimed, using a sample of 60 military doctors of the Portuguese Air Force (88.3% of the universe), firstly, to assess the relationship between organizational commitment and the perception of organizational support, along with the role of the mentor in this relationship, and, secondly, the role of mentoring, associated with this relationship, on turnover rate. The results showed the predominance of the affective dimension of organizational commitment, a low perception of organizational support, and the existence of a relationship between the perception of organizational support and organizational commitment. The evidence also allowed concluding that mentoring, associated with the aforementioned relationship, contributes to a decrease in turnover rate of these high value assets, and, in this context, a model for formal mentoring program was designed.