Liderança na gestão dos serviços de saúde privada do século XXI: o perfil de um hospital da rede privada no DF

Abstract

O objetivo prior deste estudo de natureza aplicada foi o de caracterizar o perfil de liderança nos modelos de gestão nas Instituições Hospitalares, no âmbito privado, para conhecer o grau de apropriação teórica que estes profissionais possuem no contexto e execução dos processos, bem como seu envolvimento com as equipes e a forma de atuar com as mesmas diante das expectativas que o CEO Institucional espera desta gestão. O estudo revela a importância dos profissionais líderes e gestores estarem preparados para se manterem no mercado de serviços de saúde, quando a competitividade vem a cada momento agregando novos valores, sendo o capital humano relevante para o sucesso, o que podemos chamar de ativo intangíve, que não encontramos no Balanço Patrimonial das Instituições, seja na atuação com as equipes, seja na busca por excelência dos serviços prestados, ou na hipótese de atuar diante das falhas que se apresentam na atualidade do século XXI, quando sabemos que a saúde não tem preço, mas tem custo, e por fim, destacar a necessidade dos profissionais que atuam nos serviços de saúde, que o aprendizado é contínuo, e que sempre é possível aperfeiçoar ainda mais os processos e as pessoas. O presente estudo foi aplicado como forma de entrevista aos gestores do Hospital Anchieta Brasília DF – Brasil. Conforme desenvolvimento do texto será explanado os resultados da pesquisa o que nos proporcionou uma bagagem de conhecimentos sobre gestão e liderança.

The prior objective of this applied nature study was to characterize the leadership profile in management models in private Hospital Institutions to know the degree of theoretical appropriation that these professionals have in the context and execution processes as well as their involvement with the teams and how to act with them against expectations that the Institutional CEO hopes from this management. The study reveals the importance of leaders and managers professionals of being prepared to stay on the health service market when competitiveness comes adding new values each time and human capital being relevant to the success what we can call intangible assets that we don’t find in Institution Bullet Asset either in performance with the teams nor in pursuit of excellence of services provided or the chance to act on the failures that have increased nowadays when we know that health has no value but it has cost and finally points out that is necessary a continuous learning for professionals engaged in health services and it is always possible to improve further more the processes and people. The present study it was applied as form of interview to the managers of the Hospital Anchieta Brasilia DF - Brazil. As development of the text will be explanado the results of the research what in it provided to a luggage of knowledge on management and leadership to them.