Proposta de portal para a gestão do conhecimento nas autarquias

Abstract

As Tecnologias da Informação modificaram significativamente o modo como a informação é transmitida actualmente. Conteúdos on-line e em rede são dois dos processos mais rápidos neste inicio do Século XXI de obter informação e alcançar resultados. As organizações Governamentais são normalmente o alvo preferencial para as criticas devido à sua burocracia, lentidão e falta de eficiência, pelo público que servem. Neste trabalho de investigação para a Dissertação de Mestrado, propõe-se uma abordagem para um Departamento de Administração Geral, no Governo Local, mais rápido e eficiente através do uso de um Sistema de Gestão de Conteúdos como repositório de uma proposta para a criação de um Sistema de Gestão do Conhecimento, utilizando Géneros de Comunicação como o denominador comum usado pelos utentes, colaboradores e Governo Local. Pretende-se conceptualizar as noções de Gestão do Conhecimento, Géneros de Comunicação e Cibergéneros, assim como descrever o que são Sistemas de Gestão de Conteúdos e Portais do Conhecimento. Este trabalho de investigação apresentará uma proposta de Abordagem Metodológica, com as suas linhas mestras para o desenvolvimento do ciclo de vida dos Géneros de Comunicação descritos, assim como a sua aplicação ao caso em estudo de modo a serem utilizados. Serão identificados, catalogados e tratados os Géneros de Comunicação encontrados no organismo em estudo, sendo depois, nesta abordagem, convertidos para um formato digital e apresentados numa plataforma digital com o objectivo de apoiar a partilha do conhecimento.

Information Technologies have modified significantly the way in that the information is transmitted nowadays. Online and networked content are two of the fastest ways in the early Twenty One Century to gather information and achieve results. Government organizations are always the target of criticism on their bureaucracy, slowness and lack of efficiency by the public they serve. In this investigation work to for the Masters Dissertation, its proposed an approach to a General Administration Department, in the Local Government, faster e efficient through the use of a Content Management System as a repository to a proposal to the building of a Knowledge Management System, using Communication Genres as a common denominator for the users, collaborators, and Local Government. Is intended to conceptualize the notions of Knowledge Management, Communication Genres and Cybergenres, and to describe what are Content Management Systems and Knowledge Portals. This investigation work will present a Methodological Approach proposal, with their guidelines to develop of the described Communication Genre life cycle, and its application to the studied case and how they will be used. The found Communication Genres in the studied structure, will be identified, catalogued, and treated, being after that in this approach presented in a digital platform with the objective of Knowledge sharing support.