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acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/2524
acessibilidade
Title: A liderança transformacional e transaccional e as suas influências nos comportamentos de cidadania organizacional
Authors: Rezende, Helena Aparecida de
Orientador: Martins, Luís
Duarte, Alzira
Keywords: Lideranças Transformacional
Transaccional
Comportamentos de Cidadania Organizacional
Enfermagem
Transformational
Transactional Leadership
Organizational Citizenship Behaviors
Nursing
Issue Date: 23-Mar-2011
Citation: REZENDE, Helena Aparecida de - A liderança transformacional e transaccional e as suas influências nos comportamentos de cidadania organizacional [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2010. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/2524>.
Abstract: A contribuição dos líderes para aumentar a eficácia das Organizações é crucial, onde os papeis informais dos colaboradores ou os comportamentos de cidadania organizacional são fundamentais. Foi desenvolvido um estudo correlacional com base causal-comparativa entre os Estilos de Liderança Transformacional e Transaccional e os Comportamentos de Cidadania Organizacional entre enfermeiros numa organização hospitalar. Os dados foram obtidos através de questionários aplicados a uma amostra de enfermeiros de diferentes serviços num Hospital da Grande Lisboa. Foram estudados 89 enfermeiros: a amostra possuía média etária de 29,6 anos, 42,7% era do sexo masculino e 57,3% do sexo feminino, a maioria, 79%, tinha o grau de licenciado e 48,9% trabalhava entre 1 a 4 anos nos serviços. Os resultados mostraram que os serviços não apresentam diferenças significativas entre os Estilos de Liderança bem como entre os Comportamentos de Cidadania Organizacional. Porém foram encontradas diferenças significativas quando a amostra foi estudada em termos demográficos, como a idade e a antiguidade no serviço. Foram também encontradas relações positivas e significativas entre os estilos de Liderança e os Comportamentos de Cidadania. Com este estudo foi possível concluir que a características culturais, individuais, da organização e do grupo profissional influenciam a existência de opiniões médias diferentes para os estilos de liderança e os Comportamentos de Cidadania. A utilização de um estilo de liderança promotor de Comportamentos de Cidadania Organizacional serve como uma ferramenta para aumentar a performance dos colaboradores e levá-los a fazer um trabalho de maior qualidade, na prestação de cuidados de enfermagem e serviços de saúde de excelência.
The leader’s contribution to increase the effectiveness of the organizations is crucial, where the informal roles of the followers or Organizational Citizenship Behaviors are essential. Were developed a correlational study based causal-comparative between Transformational and Transactional Leadership Styles and Organizational Citizenship Behaviors among nurse in a Hospital Organization. Data were obtained trough questionnaires to a sample of nurses from different services in the Greater Lisbon Hospital. There were 89 nurses: the sample had a mean age of 29,6 years, 42,7% were male and 57,3% female, most, 79% had a bachelor’s degree and 48,9% worked between 1 and 4 years in the service. The results showed that the services don’t differ significantly between the leadership styles and organizational citizenship behaviours. But significant differences were found when the sample was studied in terms of demographics such as age and seniority. We also found significant and positive relationships between leadership styles and Citizenship Behaviors. With this study it was concluded that cultural, individual, organization and professional characteristics may influence the existence of different opinions means to leadership styles and citizenship behaviors. The use a leadership style that promotes organizational citizenship behavior, serves as a tool to enhance the employee’s performance and lead them to make a higher level of quality work and delivery of nursing care excellence.
URI: http://hdl.handle.net/10071/2524
Designation: Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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