Proposta de um modelo de suporte à gestão de risco de projetos de desenvolvimento de software

Abstract

Numa realidade empresarial cada vez mais impactada pela tecnologia, onde a inovação está interligada aos sistemas tecnológicos, a importância de realizar um projeto de desenvolvimento de software com sucesso é elevada. Todavia, este tipo de projetos é caracterizado por elevadas taxas de insucesso. Muito autores já investigaram as causas do insucesso destes projetos, sendo que alguns identificam a gestão de projetos ou mesmo o processo de gestão de risco como a principal causa. Este estudo procurou contribuir, através da criação de um modelo, para uma melhor gestão de risco e, consequentemente, contribuir para o sucesso de projetos em tecnologias de informação, mais especificamente, para projetos de desenvolvimento de software. O modelo desenvolvido, utilizando a metodologia Design Science Research, foi segmentado em 2 modelos: modelo conceptual, caracterizado por descrever as variáveis selecionadas e as relações entre as mesmas e o modelo de cálculo, definido pelas fórmulas utilizadas para obter o valor das variáveis baseadas em cálculos matemáticos. Por fim, foi ainda desenvolvido um protótipo, que materializa os dois modelos já explicitados, por forma a servir de base de avaliação dos mesmos. Os resultados da avaliação do protótipo e, consequentemente, do modelo desenvolvido, evidenciam que os gestores de projeto o consideram útil, importante e detalhado, demonstrando também um grau de intenção de uso elevado, devido à sua capacidade de contribuir para o aumento do desempenho dos gestores de projeto, sem prejudicar a facilidade de uso do mesmo.

In a business reality increasingly impacted by technology, where innovation relates to information technology, the importance of accomplishing a successful software development project is even higher. However, this type of projects are known for its high unsuccess rate. Numerous authors have studied the causes of these projects’ unsuccess, and some of them point to project management or even the risk management process as the main reason for unsuccess. This study sought to contribute, through a model, to improve risk management and, therefore, to increase the chances of success of information technology projects, and more specifically for software development projects. The develop model, using the Design Science Research methodology, was divided in two: the concept model, characterized by describing the selected variables and the relationships between them and the calculation model, defined by the formulas used to calculate variable values. Finally, a prototype was also made, which materializes the two models already explained in order to serve as a basis for their evaluation. The prototype evaluation results demonstrate that project managers consider it useful, important, and detailed, they also show a high level of intention of using it, due to its ability of contributing to increase the performance of project managers, without harming its easiness of use.