Fatores que influenciam os consumidores a fazerem compras de material informático-telecomunicações pela Internet

Abstract

Com a globalização da Internet e a sua constante presença na vida de todos os utilizadores, houve grandes mudanças na vida dos utilizadores como novas formas de adquirir produtos, uma delas é permitir ao utilizador poder fazer as suas compras "online", o chamado "e-commerce", este conceito é bastante útil para os consumidores poderem fazer as suas compras sem ter que sair do conforto da sua habitação. Neste projeto pretendemos foi efetuado um estudo de forma a perceber quais os fatores que influenciam os consumidores a fazerem as suas compras de equipamentos informáticos / telecomunicações em lojas virtuais. Neste âmbito foi efetuada uma revisão da literatura de modo a conhecer o paradigma atual. Para identificarmos a opinião do consumidor foi feito um questionário e distribuído por e-mail e por redes sociais, de modo a perceber quais os fatores que tinham mais influência. Após a recolha de dados, foram tratados com a ferramenta SPSS, tendo obtido três principais categorias: Condições e Imagem, Produtos e Entregas e por último Design e Usabilidade do "website".

With the Internet globalization and its constant presence in all the users’ lives, there were great changes in what is concerned with their way to buy products; this new tool allows them to make online purchases (commonly known as e-commerce). The possibility of buying all the kinds of items online is particularly useful because there is no need to leave the comfort of their houses. In this project, we intend to make a study so that we can understand which are the aspects that influence the consumers to buy computer equipment and telecommunications in virtual stores. In this sphere, it was made a literature review in order to know the actual paradigm on the matter, and with the aim to determine the users’ opinion, it was elaborated a survey, which was distributed by email and within the social networks. After this collection, the data was processed with a tool named SPSS, and it was obtained three main categories: Conditions and Image, Products and Deliveries, and finally Website design/ usability.