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http://hdl.handle.net/10071/21939
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Title: Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma PME
Authors: Matos, Joana Patrícia Morais de
Orientador: Ferreira, Ana Maria Dias Simões da Costa
Keywords: Controlo de gestão -- Management control
Balanced Scorecard -- Balanced Scorecard
PME Pequenas e Médias Empresas
Sistemas de avaliação de performance
Setor veterinário
Small and medium-sized enterprises
Performance management systems
Veterinary sector
Issue Date: 21-Jan-2021
Citation: Matos, J. P. M. de. (2020). Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma PME [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/21939
Abstract: As PME desempenham um papel fulcral e vital no desenvolvimento da economia, pelo que é fundamental que estas adotem sistemas de contabilidade que possibilitem uma interpretação de resultados realista. A aplicação do controlo de gestão revela-se essencial para a implementação de uma estratégia adequada. Com o desenvolvimento deste conceito ao longo dos anos, foi possível verificar que a implementação da estratégia influencia os sistemas de controlo de gestão, bem como os sistemas que estão a ser postos em prática influenciam a estratégia da organização. O Tableau de Bord e o Balanced Scorecard são vistos como alavancas que ajudam a estimular a entidade nos processos de mudança. O principal objetivo deste projeto consiste na elaboração de uma proposta de Balanced Scorecard para a empresa ALPHA (nome fictício), uma entidade pertencente ao setor veterinário. Numa fase inicial foi realizada a apresentação do setor, da entidade e do seu meio envolvente. Posteriormente, procedeu-se à conceção do Balanced Scorecard através da definição da missão, visão, valores, objetivos estratégicos, mapa estratégico, indicadores de performance e, por fim, iniciativas estratégicas. No desenvolvimento deste trabalho foi adotada uma metodologia qualitativa, tendo sido analisado o caso de uma empresa em específico. A recolha de dados foi efetuada por meio de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta do funcionamento da entidade. O principal contributo deste projeto destaca-se pela conceção de um Balanced Scorecard para uma PME, fundamental, uma vez que este tipo de entidades se caracteriza pela ausência de procedimentos de gestão e controlo de contabilidade pouco dinamizado.
SMEs play a crucial and vital role in the development of the economy, so it is essential that they adopt accounting systems that allow for a realistic interpretation of results. The application of management control is essential for the implementation of an appropriate strategy. With the development of this concept over the years, it was possible to verify that the implementation of the strategy influences the management control systems, as well as the systems that are being implemented influence the organization's strategy. The Tableau de Bord and the Balanced Scorecard, are seen as levers that help to stimulate the entity in the processes of change. The main objective of this project is to prepare a Balanced Scorecard proposal for the company ALPHA (fictitious name), an entity belonging to the veterinary sector. In an initial phase, the sector, the entity and its surroundings were presented. Subsequently, the Balanced Scorecard was conceived through the definition of the mission, vision, values, strategic objectives, strategic map, performance indicators and, finally, strategic initiatives. In the development of this work, a qualitative methodology was adopted, having analyzed a case of a specific company. Data collection was carried out through semi-structured interviews, documentary analysis and direct observation of the entity's functioning. The main contribution of this project stands out for the design of a Balanced Scorecard for an SME, fundamental, since this type of entities is characterized by the lack of management procedures and control of little dynamized accounting.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/21939
Thesis identifier: 202607771
Designation: Mestrado em Contabilidade
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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