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http://hdl.handle.net/10071/21939
Autoria: | Matos, Joana Patrícia Morais de |
Orientação: | Ferreira, Ana Maria Dias Simões da Costa |
Data: | 21-Jan-2021 |
Título próprio: | Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma PME |
Referência bibliográfica: | Matos, J. P. M. de. (2020). Desenvolvimento de um balanced scorecard para uma PME [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/21939 |
Palavras-chave: | Controlo de gestão -- Management control Balanced Scorecard -- Balanced Scorecard PME Pequenas e Médias Empresas Sistemas de avaliação de performance Setor veterinário Small and medium-sized enterprises Performance management systems Veterinary sector |
Resumo: | As PME desempenham um papel fulcral e vital no desenvolvimento da economia, pelo que é
fundamental que estas adotem sistemas de contabilidade que possibilitem uma interpretação de
resultados realista.
A aplicação do controlo de gestão revela-se essencial para a implementação de uma
estratégia adequada. Com o desenvolvimento deste conceito ao longo dos anos, foi possível
verificar que a implementação da estratégia influencia os sistemas de controlo de gestão, bem
como os sistemas que estão a ser postos em prática influenciam a estratégia da organização.
O Tableau de Bord e o Balanced Scorecard são vistos como alavancas que ajudam a
estimular a entidade nos processos de mudança.
O principal objetivo deste projeto consiste na elaboração de uma proposta de Balanced
Scorecard para a empresa ALPHA (nome fictício), uma entidade pertencente ao setor
veterinário. Numa fase inicial foi realizada a apresentação do setor, da entidade e do seu meio
envolvente. Posteriormente, procedeu-se à conceção do Balanced Scorecard através da
definição da missão, visão, valores, objetivos estratégicos, mapa estratégico, indicadores de
performance e, por fim, iniciativas estratégicas.
No desenvolvimento deste trabalho foi adotada uma metodologia qualitativa, tendo sido
analisado o caso de uma empresa em específico. A recolha de dados foi efetuada por meio de
entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta do funcionamento da
entidade.
O principal contributo deste projeto destaca-se pela conceção de um Balanced Scorecard
para uma PME, fundamental, uma vez que este tipo de entidades se caracteriza pela ausência
de procedimentos de gestão e controlo de contabilidade pouco dinamizado. SMEs play a crucial and vital role in the development of the economy, so it is essential that they adopt accounting systems that allow for a realistic interpretation of results. The application of management control is essential for the implementation of an appropriate strategy. With the development of this concept over the years, it was possible to verify that the implementation of the strategy influences the management control systems, as well as the systems that are being implemented influence the organization's strategy. The Tableau de Bord and the Balanced Scorecard, are seen as levers that help to stimulate the entity in the processes of change. The main objective of this project is to prepare a Balanced Scorecard proposal for the company ALPHA (fictitious name), an entity belonging to the veterinary sector. In an initial phase, the sector, the entity and its surroundings were presented. Subsequently, the Balanced Scorecard was conceived through the definition of the mission, vision, values, strategic objectives, strategic map, performance indicators and, finally, strategic initiatives. In the development of this work, a qualitative methodology was adopted, having analyzed a case of a specific company. Data collection was carried out through semi-structured interviews, documentary analysis and direct observation of the entity's functioning. The main contribution of this project stands out for the design of a Balanced Scorecard for an SME, fundamental, since this type of entities is characterized by the lack of management procedures and control of little dynamized accounting. |
Designação do grau: | Mestrado em Contabilidade |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_joana_morais_matos.pdf | 1,37 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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