Local tourism and the millennials: the determinants influencing the accommodation choise

Abstract

The present thesis focusses their studies on the most important choice attributes that Millennials consider when searching for a hospitality accommodation and also reflects on their perception of Local Accommodation in specific. Recently, the Tourism market is facing the biggest challenge of the previous years, the pandemic COVID-19, which reduced significantly the guests staying in all types of accommodations in Portugal for vacation. Despite of this, it also appears that a good part of this business has come to represent the owner's main source of income, so it is important to reflect on a strategy to attract the biggest customer of tourism - the Millennials. The Generation Y behaviour was studied in the present report in order to know how Local Accommodation can meet their needs by having an offer with the attributes they value the most. Also, it was done an analysis on how the different demographic characteristics and travel behaviours affect these preferences. To achieve this a lot of information was collected from scientific articles and it was developed an online survey, which gathered data from 242 travellers. From this analysis it was possible to structure the most important attributes by levels of priority for the consumer, which will consequently be the order of approach suggested to be taken by the owner of the establishment.

A presente tese foca-se no estudo dos atributos de escolha mais importantes que os Millennials consideram quando procuram alojamento hoteleiro e também reflete sobre a sua perceção do alojamento local em específico. Recentemente, o mercado do Turismo enfrenta o maior desafio dos anos anteriores, a pandemia COVID-19, que reduziu significativamente a permanência de hóspedes em todos os tipos de alojamento em Portugal para férias. Apesar disso, verifica-se também que uma boa parte deste negócio passou a representar a fonte de rendimento principal do proprietário, portanto é importante refletir sobre uma estratégia para atrair o maior cliente do turismo - os Millennials. O comportamento da Geração Y foi estudado no presente relatório para saber como o Alojamento Local pode responder às suas necessidades, tendo uma oferta com os atributos que mais valorizam. Além disso, foi feita uma análise sobre como as diferentes características demográficas e comportamentos de viagem afetam essas preferências. Para tal, foram recolhidas informações de artigos científicos e foi desenvolvido um inquérito online, que recolheu dados de 242 viajantes. Da presente análise foi possível estruturar os atributos mais importantes por níveis de prioridade para o consumidor, que serão por consequência a ordem abordagem sugerida a ter pelo proprietário do estabelecimento.