A gestão da diversidade nas organizações e a sua relação com o compromisso afetivo dos colaboradores: o papel da justiça organizacional e da satisfação no trabalho

Abstract

As práticas de responsabilidade social têm um grande impacto tanto nos resultados organizacionais como nas atitudes dos colaboradores face ao seu local de trabalho. No âmbito destas práticas, tem sido discutido o tema da diversidade e da sua gestão e importância no contexto laboral. No entanto, é ainda uma temática pouco explorada na literatura. Desta forma, com o presente estudo pretende-se compreender o impacto que a perceção de práticas de diversidade (PPD) implementadas pela organização tem nas atitudes dos colaboradores face ao trabalho, nomeadamente no seu nível de compromisso afetivo com a mesma. Pretende-se ainda explorar o possível processo psicológico através do qual ocorre esta relação, sendo propostas as variáveis justiça organizacional e satisfação no trabalho enquanto mediadoras sequenciais da mesma. Foi inquirida uma amostra de 168 participantes utilizando um questionário elaborado e distribuído online. Os principais resultados obtidos mostram que existe uma relação positiva entre a PPD dos colaboradores e o seu compromisso afetivo para com a organização. Mostram ainda a ocorrência de uma mediação sequencial completa da justiça organizacional e da satisfação no trabalho nesta relação. Assim, a existência de práticas de gestão de diversidade incrementa a perceção de justiça organizacional, a qual contribui para que os trabalhadores se sintam mais satisfeitos com a sua situação de trabalho, e subsequentemente, mais afetivamente ligados à organização em que trabalham. Futuramente seria interessante uma maior reflexão sobre a importância das práticas de gestão da diversidade como forma de melhorar as atitudes dos colaboradores face à sua organização.

Social responsibility practices have a great impact on both organizational results and employees’ attitudes towards their workplace. Within the framework of these practices, the theme of diversity in the work context, as well as its management and importance, has been discussed. However, it is still a subject not very explored in the literature. Thus, with this study, we intend to understand the impact that the perception of diversity practices (PDP) implemented by the organization has on the employees’ attitudes towards work, particularly in their level of affective commitment to it. It is also intended to explore the possible psychological process through which this relationship occurs and for that the variables organizational justice and job satisfaction were proposed as sequential mediators for this model. A sample of 168 participants belonging to organizations from various sectors of activity was surveyed using a questionnaire elaborated and distributed online. The main results obtained show that there is a positive relationship between the PDP of employees and their affective commitment to the organization. They also show the occurrence of a complete sequential mediation of organizational justice and job satisfaction in this relationship. Thus, the existence of diversity management practices increases the perception of organizational justice, which contributes to workers feeling more satisfied with their work situation, and subsequently more affectively committed to their organization. In the future, it would be interesting to reflect further on the importance of diversity management practices as a way to improve employees' attitudes towards their organization.