Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10071/21739
Autoria: Figueiredo, Mónica Horta de
Orientação: Fernandes, Alexandra Etelvina Martins Marques
Data: 10-Dez-2020
Título próprio: Online business models in art markets: a comparative analysis on Instagram
Referência bibliográfica: Figueiredo, M. H. de (2020). Online business models in art markets: a comparative analysis on Instagram [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/21739
Palavras-chave: Art markets
Online business models
Social networks
Customer relationship
Mercados de arte
Modelos de negócio online
Redes sociais
Relacionamento com o cliente
Resumo: Operating in an industry traditionally reluctant to change, companies in the art market have felt the need to adapt to new communication and information technologies, currently concentrating efforts to make advertising and brand engagement effective. In this sense, social networks are gaining increasing importance as they allow companies to reach a large number of consumers while keeping the costs quite low, especially when other types of promotion platforms are considered. This thesis aims to compare different communication methods on Instagram by: (1) companies with different business models and same dimensions; and (2) companies with same business models and different dimensions, tending to explore their impact on followers’ engagement levels. For that a quantitative analysis was performed via 421 posts from a total of 9 companies on the social network. The results obtained from the sample, tend to point to certain patterns between the formed clusters, which indicates that there are effectively differences in the mode of operation of exclusively online or traditional companies as well as in relation to differences in the scope of operations. This study, when associated with others of a more general nature, will allow marketers from companies involved in the art market to draw conclusions regarding the way they intend to implement their communication strategies through the use of social networks, more specifically by making use of Instagram, drawing lessons from how the largest international companies perform.
Operando num setor tradicionalmente relutante a mudanças, as empresas envolvidas no mercado de arte sentiram a necessidade de se adaptar às novas tecnologias de comunicação e informação, concentrando esforços para tornar eficiente a publicidade e o envolvimento do cliente com a marca. Nesse sentido, as redes sociais têm vindo a ganhar cada vez mais importância por permitirem alcançar um grande número de consumidores mantendo os custos reduzidos, principalmente quando confrontadas com outros tipos de plataformas de promoção. Esta tese tem como objetivo comparar diferentes métodos de comunicação no Instagram por: (1) empresas com diferentes modelos de negócio e dimensões semelhantes; e (2) empresas com o mesmo modelo de negócio mas diferentes dimensões, tendendo a explorar o seu impacto nos níveis de envolvimento dos seguidores. Para tal, foi realizada uma análise quantitativa através de 421 postagens de um total de 9 empresas nessa rede social. Os resultados obtidos através da amostra, tendem a apontar para certos padrões de atuação entre os grupos formados, o que indica que existem diferenças no modo de operação das empresas exclusivamente online comparadas com as tradicionais, bem como em relação às empresas de âmbito internacional comparativamente às nacionais. Este estudo, quando associado a outros de âmbito mais geral, permitirá que profissionais de marketing de empresas presentes no mercado de arte tirem conclusões sobre a forma como pretendem implementar as suas estratégias de comunicação através da utilização de redes sociais, mais especificamente através do Instagram, podendo tirar ilações relativamente à forma como o fazem as maiores empresas internacionais.
Designação do grau: Mestrado em Gestão de Empresas
Arbitragem científica: yes
Acesso: Acesso Aberto
Aparece nas coleções:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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