O papel mediador do silêncio organizacional na relação entre a segurança psicológica e o afeto negativo

Abstract

Este estudo procurou compreender se a segurança psicológica tem impacto na demonstração de afetos negativos em contexto organizacional. Pretendeu também analisar a relação destes dois construtos com as diferentes formas de silêncio organizacional (silêncio aquiescente, quiescente, prosocial e oportunístico) e verificar se estas atuavam como mediador. Para tal, foi desenvolvido um questionário através da plataforma Qualtrics, que contou com 190 respostas de participantes maiores de idade e atualmente empregados. Procedeu-se à realização das médias e correlações entre as variáveis em estudo, excluindo logo do estudo o silêncio oportunístico por não estar significativamente relacionado com uma das variáveis principais. Posteriormente através da "Macro SPSS" foram analisadas as regressões tendo em conta as três formas de silêncio, de modo a testar as mediações pretendidas. Os resultados do estudo foram, de forma geral parcialmente suportados. Tanto o silêncio aquiescente como o quiescente demonstraram mediar a relação entre a segurança psicológica e os afetos negativos. Este estudo revelou ser importante por preencher algumas lacunas da literatura e por confirmar a pertinência de analisar o silêncio com foco nas suas motivações. Conclui-se assim que, para evitar cada uma destas formas de silêncio em contexto organizacional, estratégias distintas e direcionadas para cada forma de silêncio, devem ser desenvolvidas.

The present study, tried to understand whether psychological safety has na impact on the demonstration of negative affective states in the organizational context. It was also intended to analyze the relationship between these two constructs and the different forms of organizational silence (aquiescent, quiescent, prosocial and opportunistic silence) and verify whether they acted as mediators in this relationship. To this end, a questionnaire was developed through Qualtrics platform, which had 190 responses from participants of legal age, who were working at that moment. The averages and correlations between the variables under study were carried out, immediately excluding opportunistic silence because it was not related to one of the main variables. Later, through Macro SPSS, regressions were analyzed taking into account the three forms of silence, to finally test the mediations. The results of the study were generally supported. Both aquiescent and quiescent silence have shown to mediate the relationship between psychological safety and negative affect. This study proved to be important for filling some gaps in the literature and for confirming the relevance of analyzing silence with a special focus on its motivations. It is concluded that, in order to avoid each of these forms of silence in an organizational context, distinct strategies for each form of silence,must be developed.