Serviço Social e Metodologia do Atendimento Integrado

Abstract

A Metodologia do Atendimento Integrado surge como uma necessidade da prática profissional do Serviço Social, conciliando a produção de saberes em Serviço Social com as crescentes e significativas alterações no âmbito das Políticas Públicas de cariz social e local. O interesse do tema é o corolário de uma prática profissional territorializada, enquadrada na rede social, que pretende a nível local e social, minimizar situações de exclusão social e pobreza, no sentido de alcançar o bem-estar social da população. O estudo apresentado é de natureza exploratória, tem subjacente um método qualitativo, que permite avaliar experiências e conhecimentos de práticas profissionais. Os instrumentos metodológicos, devidamente enquadrados com as referências teóricas da pesquisa, são a técnica da entrevista para a obtenção de informação referente ao objecto de estudo: a MAI, operacionalizada pelos gestores de caso da equipa de atendimento e acompanhamento social na freguesia de Santo António dos Cavaleiros. No tratamento dos dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo no sentido de contribuir para o avanço de conhecimento científico, através das interpretações e de novas inferências, ao nível teórico e empírico. A MAI intervém como principal resposta aos problemas sociais nas situações de pobreza e exclusão social, enaltecendo os direitos humanos e de cidadania, minimizando os problemas sociais, através do trabalho em rede. A introdução de novas experiências e práticas activas na promoção do bem-estar da população, numa óptica de desenvolvimento local e social, constituem desafios à intervenção social, sem perder de vista os princípios e valores do Serviço Social.

The subject Integrated Care Methodology (ICM) is a necessity for professional practice of Social Work, combining the production of knowledge in Social Work with the significant changes in the Public Policies on a local and social level. The importance of the topic is the result of a territorialized practice, framed in the Social Networking, with the aim to minimize social exclusion and poverty, on a local and social level, in order to achieve the welfare of the population. The present study is exploratory, it implies a qualitative method for assessing experience and knowledge of professional practices. The methodological tools appropriately framed with the theoretical references of the research, is the technique of the interview as data collection, in order to obtain information on the subject: ICM, operated by the case managers of the team of care and social support of the parish of Santo António dos Cavaleiros. Following data analysis, we used the technique of content analysis in order to contribute to the advancement of scientific knowledge, through new interpretations and inferences, on a theoretical and empirical level. The ICM operates as the main answer to social problems in situations of poverty and social exclusion, enhancing human rights and citizenship, minimizing social problems through networking. The introduction of new experiences and active practices in promoting the welfare of the population with a strong social and local development is a challenge to the social intervention, without losing sight of the principles and values of the Social Work.