The impact of IT governance institutionalization on individuals’ behavior in Portugal

Abstract

Information technology (IT) is increasingly important in organizations' life and has, therefore, become essential to the development of sustainable business growth. Thus, it is necessary to adopt IT governance (ITG) mechanisms to better control solutions, sustainable growth, and better decision making. Since an advantageous competitive differential lies in the behavior of its employees, this work focuses on the behavioral expression of ITG, aiming to analyze the effect of the impact of ITG institutionalization on the main dimensions of Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB describes the voluntary commitment of the individuals to an organization, with attitudes that are not part of their contractual functions. A descriptive-confirmative ex post facto research was conducted through survey research to 112 employees of IT-related departments and divisions from companies in Portugal. The Partial least square - structural equation modeling (PLS-SEM) method was used to test the overall model. The general hypothesis of this study was confirmed, showing that the ITG institutionalization has a positive effect on the individuals’ OCBs. Moreover, this study was subjected to a comparative analysis with one made in Brazil, which confirmed that the ITG institutionalization Model has different effects on individuals' OCBs in cultural terms. Finally, two main contributions emerge. On the one hand, in theory, it confirmed the relationship between OCB and ITG constructs. On the other hand, in practice, it shows the organizations that by implementing their ITG Mechanisms, they are increasing employees' OCBs and, consequently, organizational effectiveness.

As tecnologias de informação (TI) são cada vez mais importantes nas organizações, sendo essenciais para o desenvolvimento sustentável dos negócios. Assim, torna-se necessário a adoção de mecanismos de Governação de TI (GTI) para uma melhor decisão, controlo das soluções, e crescimento sustentável. Estando o diferencial competitivo no comportamento dos seus colaboradores, este trabalho foca-se na expressão comportamental da GTI, analisando o impacto da institucionalização da GTI nas dimensões do Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO). O CCO é descrito como o compromisso voluntário dos indivíduos para com a organização, com atitudes que não fazem parte de suas funções contratuais. Foi realizada uma pesquisa ex post facto com desenho descritivo e natureza confirmatória a partir de um questionário a 112 funcionários de departamentos e divisões de TI de empresas em Portugal. Foi utilizada a Modelação de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM) para testar o modelo. A hipótese geral deste estudo foi confirmada, mostrando que a institucionalização do GTI tem um efeito positivo na CCO dos indivíduos. Além disso, foi realizada uma análise comparativa entre este estudo e outro realizado no Brasil, confirmando que o efeito da institucionalização do GTI sobre os CCO dos indivíduos altera de acordo com o contexto cultural. Finalmente, podemos afirmar, na teoria, que se confirma a relação entre os construtores da CCO e do GTI, e de forma pratica, para as organizações Portuguesas que implementam os seus mecanismos de GTI, estes aumentam as CCO dos funcionários e, consequentemente, a eficácia organizacional.