Time-reporting nos Serviços Partilhados da Administração Pública

Abstract

O presente trabalho de projecto em Administração e Políticas Públicas, intitulado “time-reporting nos serviços partilhados da administração pública”, tem como objectivo apresentar um modelo de reporte de tempos como base de um modelo de custeio e de pricing mais ajustado neste modelo organizativo nos serviços partilhados. Começamos por fazer uma abordagem teórica ao Estado-providência na medida em que a sua evolução tem alterado a própria formatação do modelo de governação, no contexto dos modelos sociais europeus bem como na própria elaboração das políticas públicas e do Estado regulador. No final do primeiro capítulo abordamos ainda a nova gestão pública e os seus efeitos nos serviços públicos em Portugal. No segundo capítulo apresentamos a ideia do time-reporting nos serviços partilhados da administração pública como tema do trabalho de projecto. Introduzimos os serviços partilhados e a forma como, através de um modelo de reporte de tempos, poderá servir de um possível modelo de custeio, de modo a ratear todos os custos em todas as actividades executadas, e imputar esses custos às várias unidades de negócio. Este modelo de reporte de tempos, baseado no método de Custeio ABC (custeio por actividades) pretende contribuir para um aperfeiçoamento do custeio e pricing nos serviços partilhados ao demonstrar o que faz, para quem faz, quantos recursos utiliza e qual o seu custo.

The following working project - Administration and Public Politics, titled “Public administration shared services time-reporting", presents a time report model as a base for a cost-pricing model more adjusted to this shared service model. We start by doing a theoretical approach to the welfare state: how it has evolved and altered it’s very own standard governance model both in the European social models context and public politics elaboration as a regulating State. At the end of the first chapter we provide an insight at the new public management and its effects in the public service in Portugal. In the second chapter we approach time-reporting in the public administration shared service as a working tool for this project. We introduce the shared service, through a time report model, and how it will be able to become a cost model, and allow it to share all of the costs in all the performed activities, and attribute those costs to the several business units. This time report model, based in the Cost ABC (activity-based costing) is going to contribute for an improvement on cost and pricing management in the shared service upon showing who does what, for whom they do it, how many resources are spent and its final cost.