A relação entre a burocracia no trabalho e a intenção de saída da empresa: o papel mediador da exaustão

Abstract

A intenção de saída é capaz de predizer de forma eficaz a saída de forma voluntária por parte dos trabalhadores das organizações onde se encontram a desempenhar funções. Deste modo, a intenção de saída tem sido amplamente estudada ao longo dos anos, sendo que existem diferentes exigências do trabalho identificadas como estando ligadas à sua causa. Com o presente estudo pretendemos compreender se a burocracia, que segundo o modelo JD-R se configura como uma exigência, é preditora da intenção de saída, explorando o papel da exaustão na relação entre a burocracia e a intenção de saída. Através de uma amostra de 225 participantes, verificámos que a burocracia tem um impacto positivo e significativo sobre a intenção de saída, contudo, quando se tem em consideração o papel da exaustão - como mediadora - nesta relação, o efeito da burocracia na intenção de saída deixa de ser significativo. De um modo geral, o nosso estudo fornece implicações práticas para as organizações na medida em que permite pensar estratégias para a retenção dos trabalhadores.

Turnover intention is capable of predict the voluntary departure of workers from the organizations in which they are performing their duties. Thus, the intention to leave has been widely studied over the years, and there are different job demands identified as being linked to its cause. With the present study we intend to understand if the red tape, which according to the JD-R model is configured as a demand, is a predictor of turnover intention, exploring the role of exhaustion in the relationship between red tape and turnover intention. From a sample of 225 participants, we found that red tape has a positive and significant impact on turnover intention, however, when considering the role of exhaustion - as a mediator - in this relationship, the effect of red tape on turnover intention is no longer significant. For the analysis of these results we controlled the role of the contract type, because the results showed a significant tendency for people with part-time contracts to have more turnover intention. Overall, our study provides practical implications for organizations as it allows to think about strategies for worker retention. Finally, we discuss our limitations and suggest directions for future studies.