Virtualização de desktops VDI: o caso do ISCTE-IUL

Abstract

O tema virtualização é uma realidade presente no quotidiano e em muitos dos serviços que são utilizados diariamente. O constante progresso das tecnologias de informação possibilitou um aumento significativo dos recursos de armazenamento e capacidade de processamento disponíveis dentro das organizações. Criou também a capacidade e oportunidade de otimizar os recursos existentes. Este trabalho de investigação analisou e cruzou os modelos principais, as tecnologias e os conceitos da virtualização. O estudo efetuado assenta sobre a análise de caraterísticas, configurações e definições do VDI assim como entender qual o nível de preparação e conhecimento no âmbito da aplicação de VDI na comunidade do ISCTE-IUL. A adoção do VDI teve como finalidade principal a compatibilidade de aplicações, o reaproveitamento de sistemas, poupança a médio e longo prazo, a mobilidade, segurança, otimização de recursos e processos, gestão e controlo eficiente, permitindo melhorar a produtividade. Todo o processamento destas máquinas virtuais e aplicações é feito no centro de dados (DC) através de conjuntos de servidores, exigindo assim cada vez menos recursos nos próprios terminais de acesso. As equipas de TI que realizam o controlo e gestão da plataforma permitiram melhorar a experiência dos utilizadores, diminuir os SLA (service level agreement) na resolução de problemas informáticos e ao mesmo tempo aumentar a segurança nos acessos. Enquanto não é implementada esta nova tecnologia, o procedimento atual no ISCTE-IUL passa pela criação de uma imagem padrão, em que a revisão só é realizada no ano letivo seguinte apesar de existirem pequenas atualizações ao longo do ano. Por este motivo, foram realizados questionários a alunos, docentes e funcionários de forma a avaliar o seu contato e perspetiva sobre VDI. É de notar ao longo deste estudo a falta de conhecimento sobre o tema, as suas vantagens, desvantagens e qual o impacto que poderá ter na organização. No entanto, os inquiridos acreditam tratar-se de uma inovação positiva para a comunidade.

In our days and in the past, the topic of virtualization is a reality present in many circumstances. The steady progress of information technologies has enabled a significant increase in the storage resources and processing capacity available within organizations. It also created the capacity and opportunity to optimize existing resources. This research work has analyzed and crossed the main models, technologies and concepts of virtualization. It is based on the analysis of characteristics, configurations and definitions of the VDI as well as understanding the level of preparation and knowledge within the scope of VDI application in the ISCTE-IUL community. The main purpose of VDI adoption was the compatibility of applications, the reuse of systems, medium and long-term savings, the mobility, security, optimization of resources and processes, efficient management and control, thus improving productivity. All processing of these virtual machines and applications is done in the data center (DC) through sets of servers, thus requiring less and fewer resources in the access terminals themselves. The IT teams that control and manage the platform has improved user experience, reduced SLA's (service level agreement) in solving IT problems and at the same time increasing access security. While this new technology not implemented, the current procedure in ISCTE-IUL goes through the creation of a standard image, in which the revision is only carried out in the following school year although there are small updates throughout the year. For this reason, questionnaires were carried out to students, teachers and staff to evaluate their contact and perspective on VDI. It should be noted throughout this study the lack of knowledge about the topic, its advantages, disadvantages, and what impact it may have on the organization. However, respondents believe that this is a positive innovation for the community.