Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/19585
acessibilidade
Title: Avaliação da performance da gestão: uma aplicação do tableau de bord numa empresa do setor financeiro
Authors: Pádua, Carina Isabel Veia
Orientador: Ferreira, Ana Maria Simões da Costa
Keywords: Controlo de gestão
Tableau de bord
Instituições financeiras
Balanced scorecard
Management control
Financial institutions
Issue Date: 18-Dec-2019
Citation: PÁDUA, Carina Isabel Veia - Avaliação da performance da gestão: uma aplicação do tableau de bord numa empresa do setor financeiro [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2019. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/19585>.
Abstract: Numa economia marcada pela forte competitividade, torna-se necessário o permanente alerta dos gestores às constantes mutações do mercado, marcadas principalmente pela era digital em célere desenvolvimento. A forma como o fazem alterou-se também. A tomada de decisões baseada essencialmente em indicadores financeiros de carácter histórico revelou-se insuficiente para responder às necessidades da gestão, e a ênfase tradicional no curto prazo torna-se obsoleta. É agora de extrema importância adotar uma ótica de longo prazo considerando os indicadores não financeiros, para além das análises de carácter numérico. Torna-se preponderante a aliança dos gestores a ferramentas de gestão que lhes consigam informação de forma célere e permanente, sobre o modo como estão a ocorrer as atividades, e em que medida a estratégia da empresa está a ser cumprida ou comprometida. É necessário o desenvolvimento de modelos de gestão que traduzam todos os fatores críticos de êxito. Os sistemas de gestão, que têm merecido especial destaque na literatura, e mais vocacionados para o acompanhamento adequado da performance organizacional são os tradicionais Tableau de Bord e Balanced Scorecard. O presente projeto, visa a conceção de um sistema de diagnóstico e alinhamento estratégico – o Tableau de Bord, numa Instituição Financeira de Crédito Especializado do Consumo. Este processo originou o desenvolvimento de um modelo adequado às necessidades da empresa e à sua realidade, cultura e ao seu perfil de gestão, que permitiu formular e traduzir a estratégia, promovendo o diálogo entre Direções da empresa, trazendo homogeneidade entre os objetivos das mesmas e alinhamento com a estratégia.
In an economy marked by strong competitiveness, it is necessary to keep management permanent alert to market constant changes, characterized mainly by a quickly developing digital era. The way they do it also changes, decision-making based primarily on historical financial indicators has proved insufficient to meet management needs, and the traditional emphasis on the short term becomes obsolete. It is now essential to take a long-term view of non-financial indicators beyond numerical analysis. The managers alliance to management tools that provide them with quick and permanent information on how activities are taking place, and to what extent the company's strategy is being fulfilled or implied becomes paramount. It is necessary to develop management models that reflect all critical success factors. Management systems, which have deserved special attention in the literature, and most suited to the proper monitoring of organizational performance, are the traditional Tableau de Bord and Balanced Scorecard. This project aims to implement a system of diagnosis and strategic alignment - The Tableau de Bord, in a Financial Institution of Consumer Credit. This process led to the development of a model appropriate to the company needs and its reality, culture, and management profile, which allowed the strategy formulation and translation, promoting dialogue between company areas, bringing homogeneity between their objectives and alignment with the strategy.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/19585
Thesis identifier: 202360199
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
Master_Carina_Veia_Padua.pdf3.35 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.