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http://hdl.handle.net/10071/1956
Autoria: | Pereira, José Luís dos Santos |
Orientação: | Ferreira, Pedro António |
Data: | 21-Jul-2010 |
Título próprio: | Contributo para a concepção de um Balanced Scorecard num equipamento de uma organização sem fins lucrativos |
Referência bibliográfica: | PEREIRA, José Luís dos Santos - Contributo para a concepção de um Balanced Scorecard num equipamento de uma organização sem fins lucrativos [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2009. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/1956>. |
Palavras-chave: | Gestão Performance Balanced Scorecard Organizações sem fins lucrativos Management Performance Nonprofit institutions |
Resumo: | Um dos desafios da gestão é definir a estratégia e conseguir que esta seja efectivamente
executada em toda a organização. Este é um desafio importante para todas as organizações,
sejam elas empresas, organismos do Estado ou organizações sem fins lucrativos.
O balanced scorecard é um instrumento de gestão actual que permite, de uma forma
equilibrada e flexível, ligar a estratégia definida para a organização à implementação e
monitorização da performance.
O presente estudo teve como objectivo a concepção do balanced scorecard para uma
organização sem fins lucrativos, situada na cidade de Lisboa, e destinada ao acolhimento de
jovens do sexo feminino, dos 12 aos 18 anos, em situação de perigo.
Foi efectuada a identificação da visão, missão, valores, factores críticos de sucesso, objectivos
estratégicos. Foram definidos os indicadores de performance, as metas e as respectivas
iniciativas. Foi proposto um roteiro de implementação.
Concluímos pela viabilidade da aplicabilidade do conceito balanced scorecard a uma
organização de solidariedade social. One important challenge of management is defining the strategy and being able to apply it in the whole institution. This is an important challenge for all organizations, companies, government sectors or nonprofit institutions. The balanced scorecard is a nowadays tool that allows, in a balanced and flexible way, the connection between the strategy defined for the company and the implementation/monitoring of the performance. The present study aimed to create a balanced scorecard for a nonprofit institution, located in Lisbon, which shelters girls, between 12 and 18 years old, in a dangerous situation. An identification of the vision statement, the mission, values, critical success factors and strategic goals was made. The key performance indicators, the targets and their initiatives were defined. It was concluded by the applicability of the concept balanced scorecard to a social solidarity institution. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Jose Luis Santos Pereira - Texto_2009-11-14_v01.04.pdf | 1,31 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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