How to turn innovative startups into successful businesses: The case of Techperks

Abstract

The Internet of Things, also known by the acronym IoT, comprises all devices and objects that are enabled to be permanently connected to the Internet, being able to identify on the network and communicate with each other. This technology is incorporated into a variety of products that are available today and designed to make life easier for consumers. The result was the emergence of smart cities, connected factories, connected cars, and an enormous amount of many other applications. All of this is evidence of how the world is adapting to the Internet of Things (IoT). IoT is a hot topic in our days and many business models arise from this trend, in form of new technologies, products, and services. However, when it comes to business strategy and profitability, it is not only about having the best idea or the best product but how to market it in the best way and attract the right target. Techperks is a startup built with the objective of bringing new IoT products to Portugal. However, the concept was not innovative enough to succeed as predicted in the Portuguese market. This case aims to highlight the biggest reasons explaining the brand's low performance and serve as a guide of “mistakes to avoid when launching a new innovative business”. It can also be used to stimulate student’s creativity in developing strategies used by Techperks to exploit the brand's total potential. “How should I begin?”: this is the question which students will be able to answer.

A Internet das Coisas, também conhecida pelo acrónimo IoT, compreende todos os dispositivos e objetos que se conectam permanentemente à Internet, e que comunicam entre si. Daí, surgiram cidades inteligentes, fábricas conectadas, carros conectados e um sem número de outras aplicações que nos trazem, todos os dias, novas funcionalidades. Este é um tópico muito relevante e muitos novos modelos de negócios surgem dessa nova tendência, sob forma de novas tecnologias, produtos e serviços. Espera-se que muitos provavelmente tenham sucesso, dado o crescimento desta nova era da tecnologia. No entanto, quando se trata de estratégia de negócios e lucro, não se trata apenas de ter a melhor ideia ou o melhor produto, mas também como comercializá-lo da melhor maneira e atrair o alvo mais atrativo. A startup Techperks foi criada com vista a trazer novos produtos de IoT para Portugal, através da sua revenda. No entanto, o conceito não foi inovador o suficiente para criar sucesso no mercado português e a startup não conseguiu instigar sua visão no mercado. Embora ainda em operação, a loja tem demonstrado resultados aquém das previsões. Este caso, tem como objetivo destacar os principais motivos que explicam o fraca performance da marca e servir como um guia para "os erros a serem evitados ao iniciar um novo negócio retalhista inovador". Além disso, pode ser utilizado para estimular a criatividade dos alunos no desenvolvimento de estratégias que poderiam ter sido usadas pela Techperks para evitar o insucesso e utilizar todo o potencial da marca.