Skip navigation
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/1933
acessibilidade
Title: SCM como metodologia de avaliação da prestação de serviço público
Authors: Figueiredo, Ana Sofia
Orientador: Pereira, Marina
Keywords: Administração pública
Avaliação
Standard cost model
Modernização
Public administration
Evaluation
Standard cost model
Modernization
Issue Date: 20-Jul-2010
Citation: FIGUEIREDO, Ana Sofia - SCM como metodologia de avaliação da prestação de serviço público [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2009. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/1933>.
Abstract: Num contexto em que, desde 2007, todos os Países Membros da União Europeia têm de utilizar a metodologia Standard Cost Model (SCM) para avaliar e reportar, até 2012, a redução de encargos administrativos alcançados através da simplificação e modernização dos serviços para empresas, este trabalho consiste na reflexão sobre se o SCM é na verdade a metodologia para a avaliação da prestação de serviços públicos e em que medida deve ser aplicado e gerido pelo Governo português. Em Portugal, a metodologia já está a ser aplicada no contexto do Programa do Governo de Simplificação Administrativa, mais conhecido como Programa Simplex. No entanto, levantam-se questões sobre se a metodologia é completa no seu espectro de avaliação, rigorosa no método de cálculo e se atinge os objectivos propostos. Ao longo deste trabalho vai se obtendo resposta a estas questões e a outras que vão surgindo naturalmente no decurso da reflexão.
Since 2007 and until 2012, all Member States from the European Union must use the Standard Cost Model (SCM) to evaluate and report the administrative burdens reduction for businesses achieved by simplification and modernization programs and policies. This working paper consists in a study about the methodology chosen by the European Commission to see if it is suitable to evaluate the delivery of public services and how could the evaluation processes be managed by the Portuguese Government. In Portugal, the SCM methodology in already being used to measure the administrative burdens reduction for businesses by the National Program of Administrative Simplification, known as Simplex Program. Nevertheless, many questions have arisen about the scope of the evaluation, the calculation formulas and the ways to achieve the required outcomes. These are some of the questions answered along the next pages.
URI: http://hdl.handle.net/10071/1933
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
Ana Sofia Figueiredo_SCM como Metodologia de Avaliacao da Pr.pdf3.3 MBAdobe PDFView/Open


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.