Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/18596
acessibilidade
Title: Management outsourcing business models: a perspective of sustainability
Authors: Saraiva, Marina Isabel Amoêdo
Orientador: Jerónimo, Carlos
Keywords: Outsourcing
Business models
Efficiency
Competitive advantage
Outsourcing companies
Portugal
Gestão de empresas
Outsourcing
Modelos de negócio
Eficiência de mercado
Vantagem competitiva
Issue Date: 29-Oct-2018
Citation: SARAIVA, Marina Isabel Amoêdo - Management outsourcing business models: a perspective of sustainability [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2018. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/18596>.
Abstract: In a world characterized by intense competition, outsourcing has infiltrated the management world in a major way. Outsourcing services are becoming an increasingly important source to companies focus on their core competencies, reduce costs, and increase efficiency in several organizational functions. Even though outsourcing of business activities has become a prevalent practice amongst organizations, the literature provides only a one-dimensional view of the phenomenon by focusing on the service receivers’ perspectives – buyer. This dissertation overcomes this weakness by investigate and analyze the business models of outsourcing companies – vendor - as a way to understand how they reach a sustainable competitive advantage that differentiates them in a competitive market. Hence, the whole investigation explores the service provider’s perspectives by conducting interviews to 16 top executives from 15 different outsourcing companies in Portugal. The findings suggest that all the organizations presented in the study face the same challenges/pains in the market and each of them manifest an exclusive combination of mechanisms, methods, strategies and approaches within their business models to be differentiated in the market and sustainable in terms of efficiency and competitive advantage.
Num mundo caracterizado por forte competição, o outsourcing tem estado presente no mundo da gestão de forma cada vez mais significativa. Serviços de outsourcing representam atualmente uma importante fonte para as empresas se conseguirem focar nas suas competências e capacidades chave, reduzir custos, e aumentar a eficiência em diversas funções organizacionais. Apesar do outsourcing de atividades de negócio ser uma prática cada vez mais relevante e existente nas organizações, a literatura proporciona apenas uma visão dimensional do fenómeno, focando-se na perspetiva dos recetores do serviço – buyer. Esta dissertação transpõe este gap investigando e analisando os modelos de negócio das empresas de outsourcing – vendor – de forma a perceber como estas alcançam uma vantagem competitiva que as torna diferenciadoras num mercado competitivo. Assim, a presente investigação explora a perspetiva dos prestadores do serviço de outsourcing através da realização de entrevistas a 16 executivos de topo pertencentes a 15 distintas empresas de outsourcing em Portugal. Os resultados demonstram que as organizações presentes no estudo enfrentam os mesmos desafios e dores no mercado, e cada uma delas expressa uma combinação exclusiva de mecanismos, métodos, estratégias, e abordagens nos seus modelos de negócio que as torna diferenciadores e sustentáveis no mercado, em termos de eficiência e vantagem competitiva.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/18596
Thesis identifier: 202127834
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
Master_Marina_Amoedo_Saraiva.pdf1.47 MBAdobe PDFView/Open


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.