Informal networks and knowledge sharing in organizations: case study of GR Group

Abstract

In the era where knowledge and technology have been advancing, knowledge, together with capital and human resources, has become an essential productive factor, playing a vital role in economic growth and enterprise development. Moreover, knowledge-based economic growth relies principally on enterprise knowledge and technological innovation. Nowadays, communication channels have been evolving so rapidly that the types of knowledge sharing have transferred from traditional administrative orders to diversified, multi-channel and informal ways. From the perspective of networks, social platforms and social capital, more attention has been paid to employee behavior in the past few years. Compared to technology and knowledge innovation of the whole organization, growing emphasis has been placed on knowledge sharing of informal networks built by individual employees. As a supplement to formal organization system, informal network is characterized by versatility, background similarity and excellent communicability, defining its positive effect on knowledge sharing and interaction. Consequently, informal network is the key variable in the innovation performance of modern enterprises. Nevertheless, studies on the informal network of knowledge sharing mainly focus on the overall network instead of on network segmentation. Accordingly, knowledge sharing ways and channels is a research gap now. Therefore, it is essential to further delve deeper into informal networks as a closer scrutiny of such topic is of theoretical value and practical significance.

Na era em que o conhecimento e a tecnologia avançam, o conhecimento, juntamente com o capital e os recursos humanos, tornaram-se um fator produtivo essencial, desempenhando um papel extraordinariamente vital no crescimento econômico e no desenvolvimento empresarial. Além disso, o crescimento econômico baseado no conhecimento depende principalmente do conhecimento empresarial e da inovação tecnológica. Atualmente, os canais de comunicação estão evoluindo tão rapidamente que os tipos de partilha de conhecimento foram transferidos das formas administrativas tradicionais para formas diversificadas, multicanais e informais. Do ponto de vista de redes, plataformas sociais e capital social, mais atenção tem sido dada ao comportamento dos colaboradores nos últimos anos. Para compreendermos melhor a inovação nas organizações precisamos de estudar a partilha de conhecimento nas redes informais construídas pelos colaboradores. Como complemento aos sistemas formais da organização, a rede informal caracteriza-se pela sua versatilidade, pela comunicabilidade excelente, provocando um efeito positivo na partilha do conhecimento e na interação entre as pessoas. Consequentemente, as redes informais são as variáveis chave no desempenho de inovação das empresas modernas. No entanto, os estudos sobre as redea informais de partilha de conhecimento concentram-se principalmente na rede geral, e não na segmentação da rede.