Racionalidade limitada no processo decisório: evidência de enviesamentos nos gestores do sector portuário português

Abstract

O gestor é, por norma, visto como uma pessoa de grande conhecimento e geralmente bem-sucedida. Não obstante, a sua alta qualificação não pressupõem a ausência de erros ou tendenciosidade nas suas decisões perante problemas urgentes, complexos ou menos transparentes. A natural dependência do ser humano face a estratégias de simplificação intuitivas (heurísticas), bem como a prevalência dos enviesamentos que delas resultam, não se restringe aos indivíduos mais distraídos, podendo, no caso dos gestores, comprometer seriamente o seu potencial. Neste sentido, o presente estudo propôs o diagnóstico dos enviesamentos de excesso de confiança, otimismo e efeito de ancoragem em gestores do sector portuário português, tendo ainda os resultados observados sido confrontados com às conclusões já documentadas em gestores do sector da construção civil brasileira. Assim sendo, a aplicação de instrumentos bibliograficamente fundamentados permitiu constatar que: (1) à semelhança dos gestores do sector da construção civil brasileira, também os gestores do sector portuário português aparentam ser excessivamente confiantes; (2) os gestores do sector portuário português são significativamente otimistas, ainda que de forma menos expressiva do que os gestores do sector da construção civil brasileira, e (3) os julgamentos e estimativas dos gestores em ambos os grupos económicos são significativamente influenciados pela introdução de âncoras. Face a estas conclusões, concordantes com os princípios da racionalidade limitada e Teoria da Prospeção, foi ainda disponibilizado um conjunto de medidas capazes de contribuir para a mitigação dos efeitos destes e outros enviesamentos e, desta forma, para a melhoria das decisões dos gestores do sector em análise.

Managers are usually seen as largely bright and successful individuals. However, their high qualifications do not ensure the absence of error or bias in their decisions when facing pressing, complex or less transparent problems. The human being’s natural dependence on intuitive simplification strategies (heuristics), as well as the prevalence of biases that from them result, is not an exclusive phenomenon of the most distracted individuals, and in the case of managers it can seriously compromise their potential. Therefore, the present study proposed the diagnosis of the overconfidence, optimism and anchoring effect biases in managers of the Portuguese port sector, in addition with the comparison of the encountered results to the already documented conclusions regarding managers of the Brazilian civil construction sector. Thus, the application of bibliographically-based instruments has shown that: (1) similarly to managers of the Brazilian construction sector, managers of the Portuguese port sector appear to be overconfident; (2) managers in the Portuguese port sector are considerably optimistic, albeit less significantly than managers of the Brazilian construction industry, and (3) in both economic groups, managers' judgments and estimates are expressively influenced by the introduction of anchors. In view of these conclusions, which ascertain the principles of bounded rationality and Prospect Theory, it was also provided a set of measures that can contribute to the mitigation of the effects of these and other biases and, in this way, improve the decision making of the managers under analysis.