Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/16386
acessibilidade
Title: A segurança do doente nos cuidados de saúde primários: estudo de caso
Authors: Pedrosa, Vanda Cristina Barrocas Varela
Orientador: Fernandes, Alexandra
Keywords: Cuidados de saúde
Avaliação da qualidade
Segurança
Doente
Primary health care
Patient safety culture
Residence
Quality of patient safety
Issue Date: 4-May-2018
Citation: PEDROSA, Vanda Cristina Barrocas Varela - A segurança do doente nos cuidados de saúde primários: estudo de caso [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2018. Tese de doutoramento. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/16384>.
Abstract: A segurança do doente e o desenvolvimento de processos de qualidade na segurança têm vindo a ganhar destaque na gestão empresarial no sector público e político, nomeadamente na Europa, depois de o projeto "Quality and Safety in European Hospitals" ter sido impulsionado com o apoio da agenda da estratégia de Lisboa. Igualmente, a investigação científica tem acompanhado esta tendência. Todavia, é ainda escasso o estudo da gestão e dos métodos de segurança do doente. Com recurso ao Centro de Saúde do Cartaxo, a investigação contribui com a análise da proposição de que existe não apenas um escasso conhecimento dos profissionais que directamente contactam com o doente sobre a segurança do doente nos cuidados de saúde primários, mas também de que os métodos usados na prática são muito intuitivos e individualizados pela ausência de orientação coordenada formal e institucional. Recorrendo a uma metodologia qualitativa e ao método de estudo de caso, efectuou-se uma entrevista semiestruturada a 40 profissionais de saúde que contactam com o doente, entre médicos, enfermeiros e técnicos, de modo que se conheça aquilo que sabem sobre segurança do doente e que consequentemente incorporam. As entrevistas, realizadas entre fevereiro e junho de 2015, confirmaram diversas discrepâncias entre unidades funcionais. Clarificou-se que no domicílio o conhecimento é mais escasso. Delimitaram-se factores que previnem o asseguramento de um ambiente e uma cultura de confiança, a melhorar com um plano de formação e coordenação institucional que suporte a notificação. A complexidade do contexto tem impacto na natureza e dimensão de eventos adversos por stress, volume de trabalho e organização. Construiu-se a taxonomia de eventos adversos e mapeou-se o seu caminho da origem até à solução.
Patient safety and the development of quality safety processes have been gaining prominence in business management in the public and political sector, particularly in Europe, after the "Quality and Safety in European Hospitals" project was driven by the support of the Lisbon strategy agenda. Scientific research has also followed this trend. However, the study of patient safety management and methods is still scarce. Resorting to Cartaxo Health Centre, the research contributes to the analysis of the proposition that there is not only a lack of knowledge of the professionals who directly contact the patient about the patient's safety in primary health care, but also that the methods used in practice are very intuitive and individualised by the absence of formal and institutional coordinated orientation. Using a qualitative methodology and the case study method, a semi-structured interview was conducted with 40 health professionals - among doctors, nurses, and technicians - who contacted patients, in order to know what they know and consequently incorporate about patient safety. The interviews conducted between February and June 2015 confirmed several discrepancies between functional units. It was clarified that in the domicile the knowledge is scarcer. We have delimited factors that do not ensure a reliable environment and culture, to improve with a training plan and institutional coordination that supports notification. The complexity of the context impacts on the nature and dimension of adverse events due to stress, workload and organization. A Taxonomy of Adverse Events was constructed and its path from the source to the solution was mapped.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/16386
Thesis identifier: 101372604
ISBN: 978-989-8905-96-3
Designation: Doutoramento em Gestão Geral, Estratégia e Desenvolvimento Empresarial
Appears in Collections:T&D-TD - Teses de doutoramento

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
vanda_varela_pedrosa_tese_doutoramento.pdf5.21 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.