Lean management em logística hospitalar: da Glsmed ao Hospital da Luz Lisboa

Abstract

A presente investigação teve como objetivo comprovar a eficácia da aplicação de metodologias de Lean Management ao setor da saúde, nomeadamente em logística hospitalar. Através da ferramenta VSM ("Value Stream Map"), foi possível identificar potenciais pontos de melhoria na cadeia de valor atual associada à produção de cestos cirúrgicos (kits de consumíveis para cirurgia) utilizados no Hospital da Luz Lisboa, unidade hospitalar pertencente ao grupo Luz Saúde. Concluiu-se com essa análise, que a empresa que centraliza as compras do grupo, a "Glsmed", teria as condições necessárias para assegurar essa produção, a serem implementadas algumas mudanças e melhorias em processos. As mudanças foram sugeridas à luz do "lean management", sendo que desta forma foi possível traçar um VSM ideal para a cadeia de valor associada aos cestos cirúrgicos, com ganhos estimados de tempo e recursos humanos. O VSM ideal obtido permite ganhos de 1 FTE (Equivalência a tempo inteiro) / ano, só para a produção de cestos cirúrgicos da especialidade de Cirurgia Geral. Desta forma, a cadeia de valor fica mais fluida, rápida, previsível e menos suscetível a variações, podendo ser replicada enquanto serviço prestado pela "Glsmed" não só ao Hospital da Luz como a qualquer unidade do grupo Luz Saúde.

This research aimed to prove the efficiency of applying lean management methodologies to the healthcare industry, in particular to hospital logistics. The identification of potential aspects to improve in the current value chain linked to the surgical basket production (i.e. consumable kits for surgery) used in Hospital da Luz Lisboa - a hospital unit owned by the Luz Saúde Group - was made possible through the use of the VSM (Value Stream Map) tool. Given this analysis, it is concluded that the company through which the purchases are centralized - Glsmed - would have the necessary conditions to guarantee production. Additionally, some changes and improvements in processes would have to be improved. These changes were suggested according to lean management, hence being possible to layout an ideal VSM for the value chain linked to the surgical baskets, which in turn would represent estimated gains of time and human resources. The optimal VSM allows for 1 FTE (Full-Time Equivalent) /year only in terms of surgical basket production for General Surgery. Thus, the value chain improves its flow, speed, predictability and is less prone to variations. Furthermore, it will be possible to replicate it as a service provided by "Glsmed" for any unit inside the Luz Saúde Group, and not just to Hospital da Luz.