Project management and business analysis: an analysis of Cofidis Portugal

Abstract

Project managers and business analysts are more and more critical in nowadays’ companies. This dissertation explores the role of the business analyst and project manager at Cofidis Portugal, aiming at three main goals: to find out whether these roles are clear for the project team; to understand how the PM-BA/BA-PM relationship is perceived, and; to outline opportunity measures for both project management and business analysis. More than understanding the how project managers and business analysts perceive each other’s roles, this research intends to show a 360º overview of the roles of project manager and business analyst. This means that the perspective of the reality shown in this research is not only from the project manager’s or business analyst’s point of view, but from all project stakeholders’ point of view. To reach this goal, 57 answers from project team members from different areas at Cofidis Portugal were analyzed. The findings show that project team members are generally aware of project management and business analysis tasks. However, the respondents find overlapping tasks between both areas. Although they define the PM-BA/BA-PM relationship as neutral, they also agree on the fact that there is room for improvement. As for improvement measures, three are suggested: fostering a PM-BA/BA-PM partnership, implementing a dynamic team and improve business knowledge.

Gestores de projeto e analistas funcionais são cada vez mais importantes nas empresas de hoje em dia. Esta dissertação explora a função de Analista Funcional e Gestor de Projeto na Cofidis Portugal. Esta investigação tem três objetivos: perceber se estas funções estão claras para a equipa de projeto; entender como a relação entre Gestor de Projeto e Analista Funcional/Analista Funcional – Gestor de Projeto é percecionada; e delinear os eixos de melhoria para a Gestão de Projeto e Análise Funcional. Mais do que perceber como o gestor de projeto e analista funcional percecionam as funções de cada um, esta pesquisa visa mostrar uma análise 360º sobre a função de gestor de projeto e de analista funcional. Isto significa que a perspetiva da realidade mostrada nesta pesquisa não é apenas do ponto de vista de um gestor de projeto ou analista funcional, mas sim do ponto de vista de todos os stakeholders de projeto. De forma a atingir este objetivo, 57 respostas provenientes de membros das equipas de projeto de várias áreas na Cofidis Portugal foram analisadas. Os resultados indicam que os membros da equipa de projeto têm a noção das tarefas de gestão de projeto e análise funcional. Não obstante, os inquiridos encontram tarefas sobrepostas entre as duas áreas. Apesar destes definirem a relação gestor de projetoanalista funcional/analista funcional – gestor de projeto como neutra, também concordam com o facto que existe espaço para melhorias. Em relação a sugestões de melhoria, três são sugeridas: fomentar uma parceria entre o gestor de projeto-analista funcional/analista funcional – gestor de projeto, implementar uma equipa dinâmica e melhorar o conhecimento do negócio.