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http://hdl.handle.net/10071/1548
Autoria: | Antunes, Joaquim Rita, Paulo |
Data: | Abr-2008 |
Título próprio: | O marketing relacional como novo paradigma-uma análise conceptual |
Volume: | VII |
Número: | 2 |
Paginação: | 36-46 |
ISSN: | 1645-4464 |
Palavras-chave: | Marketing transaccional Marketing relacional |
Resumo: | O presente artigo procura analisar a evolução e aceitação, por parte da comunidade científica e académica, da abordagem de marketing relacional como paradigma emergente. São objecto de estudo as insuficiências do marketing transaccional bem como as linhas e determinantes que contribuíram para o desenvolvimento do marketing relacional. Apresentam-se ainda as novas formas de actuação do marketing relacional e as respectivas implicações na gestão das organizações. O trabalho termina com um conjunto de reflexões finais e com um despertar e incentivo para novas investigações em marketing relacional, em Portugal, bem como para uma maior aplicação por parte das organizações. |
Arbitragem científica: | Sim |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | BRU-RI - Artigos em revistas científicas internacionais com arbitragem científica |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Antunes,Joaquim e Rita,Paulo.O marketing relacional como novo paradigma-uma análise conceptual.RPBG,abr-jun08,vol.7,n.2,p.36-46. ISSN 1645-4464..pdf | 245,02 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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