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http://hdl.handle.net/10071/15460
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Title: Consultoria em controlo de gestão e "performance"
Authors: Freire, Hugo Ricardo Brás
Orientador: Nascimento, Generosa do
Keywords: Balanced Scorecard
Controlo de gestão
Performance
Modelos de negócio
Estratégia empresarial
Management control and performance
Consulting
Business model
Issue Date: 10-Nov-2017
Citation: Freire, H. R. B. (2017). Consultoria em controlo de gestão e "performance" [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/15460
Abstract: Num cenário de elevada exigência económico-financeira mas onde novas oportunidades emergem, importa não só garantir a sustentabilidade do negócio em curso mas também diversificar horizontes, explorando novas áreas que permitam incrementar o volume de negócios. Tal só será possível mediante uma gestão adequada de recursos financeiros e não financeiros que garanta a "performance" da empresa e o desempenho dos respetivos colaboradores. Seguindo este princípio, uma empresa prestadora de serviços de assessoria financeira tem a responsabilidade de potenciar tais serviços com os recursos que poder dispor. Não se deve restringir a uma prestação de serviços estática e blindada. O objetivo deste projeto consiste em responder à "obrigação" de desenvolver um novo serviço que possibilite a criação adicional de valor junto do cliente. O percurso será constituído pela arquitetura, edificação e acompanhamento de serviços que, de forma complementar, permitam desenvolver um modelo integrado e dinâmico de controlo de gestão que satisfaça necessidades e exigências. Apesar da prioridade dada a mecanismos de ação imediata sobre variáveis capitais, serão apresentadas soluções suplementares. A satisfação e a vitalidade do cliente são determinantes para a relação comercial. O compromisso e contributo da assessoria financeira são fundamentais.
In an environment of high economic and financial restraints but where new opportunities emerge, it is important not only to ensure the sustainability of the ongoing business, but also to broad horizons, exploring new business areas that may increase revenues and profits. This will only be possible through a proper management of financial and non-financial resources that must assure the performance of the company and the performance of its employees. Following this principle, a company that provides financial advisory services has the responsibility to enhance such services with the resources at its disposal. The company should not be restricted to a static and armored service rendering agreement. This project aims to answer to the "obligation" of developing a new business service that enables the creation of additional value near the client. The path will be made by the architecture, construction and monitorization of services that, in a complementary way, allow the development of an integrated and dynamic management control model that might overcome needs and demands. Although priority must be given to immediate action mechanisms on core variables, additional solutions will be presented. Customer satisfaction and vitality are crucial to the commercial relationship. The commitment and contribution of the financial advisory are fundamental.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/15460
Thesis identifier: 201760860
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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