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http://hdl.handle.net/10071/1449
Autoria: | Gramacho, Ana Filipa Esteves Coimbra |
Orientação: | Moreira, Pedro Santos |
Data: | 2008 |
Título próprio: | O processo de aprendizagem organizacional num hospital: Estudo de caso |
Referência bibliográfica: | Gramacho, A. F. E. C. (2008). O processo de aprendizagem organizacional num hospital: Estudo de caso [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/1449 |
Palavras-chave: | Conhecimento -- Knowledge Aprendizagem organizacional -- Organizational learning Factores facilitadores Ciclo de conhecimento Easing factors Cycle of knowledge |
Resumo: | Estudo com objectivo principal de Compreender quais os Factores Facilitadores que mais
se reflectem na Aprendizagem Organizacional. Para alcançar os objectivos propostos são
analisadas e comentadas as teorias sobre Conhecimento, Aprendizagem Individual,
Aprendizagem Organizacional, bem como as relativas ao Ciclo de Conhecimento nas
Organizações.
Como procedimento metodológico, este estudo envolve o método exploratório, numa
abordagem quantitativa, realizada através de estudo de caso, mediante aplicação de
questionário e pela análise documental.
Indo ao encontro do objectivo, os Factores Facilitadores que mais se reflectem no processo de
Aprendizagem Organizacional para a Organização em estudo são, positivamente, o Factor
Facilitador 6 – EDUCAÇÃO CONTÍNUA reflectindo-se no estadio Disseminação, e,
negativamente, o Factor Facilitador 10 – PERSPECTIVA SISTÉMICA, reflectindo-se no estadio
Memória Organizacional.
Neste sentido, os resultados obtidos apontam para uma Organização que valoriza a Aquisição
de conhecimentos e a sua Disseminação pela Organização, dando, no entanto, pouca
importância à Utilização desse conhecimento, com consequências directas no fraco
desenvolvimento de Memória Organizacional, pelo que concluímos que esta apresenta
resultados coadunantes com a existência de Aprendizagem Organizacional, no entanto com
algumas “lacunas” em alguns dos estadios.
Da análise pudemos concluir que a Organização, embora sem programas formais de Gestão
do Conhecimento, encontra-se consciente que o Conhecimento e a Aprendizagem
Organizacional devem servir os propósitos maiores da instituição, apoiando-se na vantagem
sustentável dos conhecimentos colectivos que agrega e os quais Dissemina e, ainda, a
prontidão em Adquirir novos conhecimentos. No entanto, apresenta lacunas aquando da etapa
da sua Utilização e criação de Memória Organizacional. This study has his prime objective Understanding the easing factors who reflect themselves in the Organizational Learning. To achieve the proposed objectives, several theories are analysed and commented: theories about Knowledge, Individual Learning, Organizational Learning, as well as those relating to the Cycle of Knowledge in organizations. As methodological procedure, this study involves the exploratory method, in a quantitative approach, held through a case study, applying a questionnaire and the analysis of documentation. Following the objective of this study, the easing factors that most reflect themselves in the organizational learning process for the organization being studied are, positively, the easing factor 6 – Continuous education reflecting itself in the outcome of the Organizational Memory state. Accordingly, the results point to an organization that values the acquisition of knowledge and its dissemination by the Organization, giving, however, little importance to the use of this knowledge, with direct consequences on the weak development of Organizational Memory, by this, we conclude that this Organization shows common results to an Organizational Learning, but with some “gaps” in some of the stages. From this analysis, we can conclude that the Organization, although it hasn’t adopted formal programs for the management of knowledge, is aware that the Knowledge and Learning must always serve the larger purposes of the institution, by supporting itself in the sustainable advantages that the institution has, witch are the collective knowledge that aggregates and which disseminates, and the readiness to acquire new knowledge. However, it shows gaps during the stage of their use and creation of Organizational Memory. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Tamanho | Formato | |
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