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http://hdl.handle.net/10071/13879
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Title: Implementação dos princípios de Deming no ensino superior português
Authors: Saraiva, M.
Keywords: TQM
Gestão da Qualidade Total
Ensino superior
Princípios de Deming
Qualidade de ensino
Issue Date: 2009
Publisher: Faculdade Central de Cristalina
Abstract: Em Portugal, como em muitos outros países, as crescentes preocupações com a qualidade e sua melhoria nas instituições de ensino superior e a necessidade destas demonstrarem perante terceiros que são responsáveis e que gerem eficaz e eficientemente os seus recursos, desempenhando correctamente as suas funções e contribuindo de forma efectiva para o desenvolvimento da sociedade em que se inserem, conduziram a que, cada vez mais, seja discutida a possibilidade de aplicação de abordagens e referenciais inicialmente concebidos para o sector empresarial, como os modelos baseados nos princípios e conceitos da Gestão da Qualidade Total (TMQ). Assim, neste presente artigo procurou-se analisar, de uma forma sistemática e acessível, informação relevante sobre a Total Quality Management, debruçando-se essencialmente sobre os 14 Princípios de Deming, e averiguar se as técnicas da Gestão da Qualidade Total, desenvolvidas por Deming, poderiam ser aplicadas no ensino superior português. Neste sentido, aplicou-se um inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo evidenciaram que as duas instituições de ensino superior portuguesas poderiam implementar alguns dos 14 princípios de Deming e a sua correcta aplicação permitiria caminhar no longo percurso da qualidade até à excelência.
Peer reviewed: yes
URI: https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-23731
http://hdl.handle.net/10071/13879
ISSN: 1984-5294
Appears in Collections:BRU-RI - Artigos em revistas científicas internacionais com arbitragem científica

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