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http://hdl.handle.net/10071/13780
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Title: Analysis of the main performance indicators’ evolution in Portuguese Hospitals
Authors: Dâmaso, José Ricardo Bento da Silva
Orientador: Fernandes, Alexandra
Keywords: Health
Healthcare
Performance indicators
Quality
Efficiency
Financial performance
Serviço de saúde
Cuidados de saúde
Qualidade
Estabelecimento hospitalar
Informação financeira
Portugal
Issue Date: 14-Dec-2016
Citation: DÂMASO, José Ricardo Bento da Silva - Analysis of the main performance indicators’ evolution in Portuguese Hospitals [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2016. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/13780>.
Abstract: The discussion around the assessment of health care institutions has long been a prolific subject and given the increasing demand for health care services it is more than ever critical to evaluate and identify the institutions that are achieving the best results in quality as well as financially. This study intends to analyze the evolution of the indicators presented by the ACSS Benchmarking platform and identify the main variations and top performers in quality, productivity and economic efficiency, between 2013 and 2016. Results of these indicators were then compared to the financial data for the period in order to provide some context to the financial information.
A discussão em torno da avaliação das instituições de saúde tem-se revelado um tema profícuo e tendo em consideração o aumento da procura por serviços de saúde é hoje, mais que nunca, crítico avaliar e assinalar as instituições que obtém os melhores resultados em qualidade e financeiramente. Este estudo pretende analisar a evolução dos indicadores apresentados na plataforma de Benchmarking da ACSS e identificar as principais variações e top performers em qualidade, produtividade e eficiência económica, entre 2013 e 2016. O resultado destes indicadores é posteriormente comparado com os dados financeiros do período de forma a contextualizar a informação financeira.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/13780
Thesis identifier: 201481987
Designation: Mestrado em Gestão de Empresas
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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