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http://hdl.handle.net/10071/1361
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Title: Efeitos dos climas organizacionais, dos tipos de confiança e das formas de gestão de conflitos pela chefia sobre o assédio moral horizontal em profissionais da educação pré-escolar
Authors: Câmara, Sofia Infante da
Orientador: Duarte, Henrique
Keywords: Clima organizacional
Confiança
Gestão de conflitos
Assédio moral horizontal
Organizational climate
Trust
Conflicts management
Horizontal moral harassment
Issue Date: 2008
Citation: CÂMARA, Sofia Infante da - Efeitos dos climas organizacionais, dos tipos de confiança e das formas de gestão de conflitos pela chefia sobre o assédio moral horizontal em profissionais da educação pré-escolar [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2008. Tese de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/1361>.
Abstract: O presente trabalho tem por objectivo compreender os efeitos dos climas organizacionais, dos tipos de confiança e as formas de gestão de conflitos utilizadas pelas chefias no assédio moral horizontal em profissionais da educação pré-escolar. A revisão de literatura feita até ao momento, mostra que no local de trabalho pode ocorrer determinados comportamentos como ofender e excluir os colegas. Estes comportamentos afectam de forma negativa o clima de trabalho, pelo que podem surgir entre os colaboradores conflitos. Quando os líderes utilizam estratégias para resolver os conflitos entre os colaboradores, esses comportamentos tendem a diminuir e a coesão do grupo é favorecida. A amostra é constituída por 106 sujeitos, composto por 84 sujeitos do género feminino e 22 do género masculino, tendo idades compreendidas entre os 18 e os 60 anos, que trabalham em instituições préescolares. Neste estudo e no âmbito da recolha de informação relevante o instrumento que foi utilizado foi um questionário composto com medidas que pretendiam analisar os climas organizacionais, a confiança na organização, a confiança interpessoal, a confiança na chefia, os estilos de liderança e estratégias de gestão de conflitos e os impactos individuais do assédio moral no local de trabalho. Neste estudo, quanto aos resultados e implicações podemos referir que existe uma tendência para a associação entre o assédio moral horizontal e as estratégias utilizadas pelo líder, isto é, quando o líder resolve os conflitos com soluções criativas e estabelecendo compromissos entre os colaboradores. As conclusões que encontrámos referem que quanto maior a confiança na chefia, menos comportamentos de assédio moral se verificam. No entanto não pode ser totalmente explicado apenas com esta variável, visto outras variáveis também serem explicativas, tais como os climas organizacionais, a confiança interpessoal e a confiança na organização.
The main aim of the present study is to understand the effects organizational climates, trust types and how conflicts are management by leaders at horizontal moral harassment in education workers. At the moment, the literature shows at place of work can be occur behaviours like offending and exclude colleges. Those behaviours affect negatively organizational climates and create conflicts with workers. When the leaders used strategies to resolve these conflicts between workers, those behaviours are minor and the group is more united. The sample is established by 106 subjects; composed of 84 females and 22 males, with ages that vary between 18 and 60 years old ad they work in children institutions. In this study, and on the ambit of relevant information research, the instrument used was a questionnaire produced by measures with the aim of analyse the organizational climates, trust in organization, citizenship behaviour, trust in leader and styles of leadership in conflicts and the individual impact of moral harassment at work. The results and implication of the study driven by significant statistical associations with horizontal moral harassment and types of strategies by leader, that means when the leader resolves the conflict using creative solutions, the employees established compromise. The conclusion we find refers moral harassment is minor when the workers trust in leader. However, others variables are correlated like organizational climates, interpersonal trust and trust in organization.
Description: JEL Classification System: M12 - Personnel Management
URI: http://hdl.handle.net/10071/1361
Designation: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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