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http://hdl.handle.net/10071/12634
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Title: Conflito organizacional e gestão de recursos humanos
Authors: Atalho, Pedro Filipe Lourenço do
Orientador: Simões, Eduardo
Keywords: Psicologia organizacional
Ambiente organizacional
Conflito
Mediação de conflitos
Gestão de recursos humanos
Gestão estratégica de conflito
Cultura de conflito
Recursos humanos
Organizational conflict
Strategic conflict management,
Conflict culture
Human resources
Issue Date: 2016
Citation: ATALHO, Pedro Filipe Lourenço do - Conflito organizacional e gestão de recursos humanos [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2016. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/12634>.
Abstract: O conflito é uma realidade quase ubíqua do ambiente organizacional e, devido a um conjunto de mudanças sociais e estruturais, é cada vez mais frequente e mais diverso. Assim, é cada vez mais essencial gerir o conflito de forma estratégica, de forma a não só evitar as suas consequências negativas, como também aproveitar o potencial de inovação que este pode trazer. O conjunto de atitudes face ao conflito, a cultura de conflito, permite melhor entender a forma como as organizações gerem o conflito. Neste trabalho, através de dois estudos empíricos, procuramos contribuir para entender as perceções dos profissionais de recursos humanos em relação ao conflito nas suas organizações e papel das cultura de conflito nesse processo. O primeiro estudo, avalia as perceções do conflito em gestores de recursos humanos. Os resultados do segundo estudo (N=52), fornecem indicações de que as culturas de conflito predizem a orientação dos profissionais de recursos humanos face ao conflito organizacional
Conflict is an almost inescapable part of organizational environment and, due to several social and structural changes, has begun ocurring more frequently and in more diverse ways. Therefore, a strategic management style is more and more necessary, in order to not only avoid the negative consequences of conflict, but also to take advantage of the inovative potential it might bring. The sum of atitudes towards conflict- conflict culture – gives us a better understanding of how organizations manage their conflict. In this paper, we have the goal of, through two empirical studies, contributing towards understanding the perceptions of organizational conflict held by human resources professionals and the role conflict cultures play in that process. The first study assesses human resources managers„ perceptions of conflict. The results of the second study (N=52) give indication that conflict cultures predict the approaches taken by huuman resources professionals towards organizational conflict.
Description: Códigos do JEL Classification System: JEL: D74 – Conflict; Conflict Resolution; Alliances; JEL: J52 – Dispute Resolution: Strikes, Arbitration, and Mediation; Collective bargaining
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/12634
Thesis identifier: 201355973
Designation: Mestrado em Políticas de Desenvolvimento dos Recursos Humanos
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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