O contributo da inteligência emocional e do conflito trabalho-família para as estratégias de actuação organizacional: papel mediador da satisfação no trabalho

Abstract

A inconsistência detectada na relação entre o conflito trabalho-família (nas suas duas dimensões – CTF e CFT) e a intenção de saída, bem como a relação ainda pouco aprofundada entre a inteligência emocional e variáveis do domínio organizacional, abriram espaço à proposta de um modelo que pretende integrar estas áreas de investigação. O presente trabalho tem como principal objectivo compreender o efeito que a inteligência emocional e o conflito trabalho-família podem assumir conjuntamente na explicação das estratégias de actuação adoptadas pelos actores organizacionais, testando o papel mediador da satisfação no trabalho. Neste sentido, foi realizado um estudo empírico, mediante a aplicação de um questionário auto-reportado, numa instituição militar (n=607). O modelo previsto foi testado com a técnica das equações estruturais, permitindo-nos corroborar duas das hipóteses de mediação através da satisfação no trabalho, no que respeita a inteligência emocional e o CFT. Por outro lado, no CTF essa hipótese não foi suportada, indicando a existência de uma relação directa entre este e as estratégias negativas de actuação organizacional. Efeitos não previstos foram também encontrados relativamente a uma das dimensões da IE – a percepção e regulação de si – que assume um papel de destaque no modelo encontrado.

The inconsistency detected in the relationship between the work-family conflict (in both WFC and FWC dimensions) and the intention to exit, as well as the less discussed relation between emotional intelligence and organizational outcomes (namely, organizational negative strategies, ONS: exit and neglect), led to the proposal of a model that intends to integrate these areas of research. The main objective of the present study is to understand the joint effect of emotional intelligence and the work-family conflict on organizational acting strategies while testing the mediator role of work satisfaction. With a sample of 607 military we tested this model via structural equation modeling techniques, which corroborated two mediation hypotheses of work family conflict, concerning the emotional intelligence and FWC. On the other hand, the WFC-Job Satisfaction-ONS hypothesis was not supported, which indicates there is a direct relation with the organizational negative strategies. Some unforeseen effects were also found for one of the dimensions of emotional intelligence – self perception and self regulation – that assumes a prominent role in this model.