Conceção de um balanced scorecard para o Corpo Nacional de Escutas: Escutismo católico português

Abstract

Atendendo ao mundo global e à forte concorrência dos mercados, o sistema de controlo de gestão constitui o caminho a seguir por qualquer organização com vista ao sucesso através da utilização dos seus instrumentos. O Balanced Scorecard (BSC) surge como um bom instrumento, devido à sua capacidade de medir a estratégia interligando as várias dimensões das organizações. A capacidade de adaptação desta ferramenta às várias organizações, atendo à sua forte componente comportamental, constitui uma boa ferramenta nas organizações sem fins lucrativos como o Corpo Nacional de Escutas - CNE, permitindo avaliar a performance da estratégia conduzida pelos vários dirigentes do CNE. Pretende este projeto estudar o sistema de controlo de gestão, aprofundando o Balanced Scorecard, visto que esta ferramenta será alvo de adaptação e proposta ao CNE para avaliação da sua estratégia. As quatro perspetivas tradicionais do BSC foram adaptadas ao CNE, stakeholders, processos, recursos e financiamento. Em cada perspetiva foram identificados os objetivos estratégicos, as iniciativas e os indicadores associados. O contributo para o CNE resulta no mapa estratégico como forma de divulgação da estratégia e um quadro simples, mas útil de avaliação da performance para que a estratégia se consuma em ação. Este quadro de avaliação da performance, não sendo seguramente a versão final é na verdade um ponto de partida para auxiliar a gestão estratégica do CNE, pretendendo chegar a vários utilizadores que o compreendam e consigam por em prática, não obstante a sua melhoria/inovação no futuro.

Concerning the global world and the strong competition of the markets, the management control system is the way for any organization to look forward to achieve the success through using their tools. The Balanced Scorecard (BSC), becomes a good tool due their ability to measure the strategy between the various perspectives of organizations. Their ability to adapt to various organizations, due to their strong behavioural component, is a good tool in the non-profit organizations such as the Corpo Nacional de Escutas - CNE in order to evaluate the performance of the strategies implemented by several board of directors. This project aims to study the management control system, deepening the Balanced Scorecard, create a model proposal to the CNE for evaluation of their strategy. The four performance perspectives of BSC were adapted to the CNE, stakeholders, processes, resources and funding. For each one of these perspectives have been identified the strategic objectives, measurement indicators and associated initiatives. The contribution to the CNE is evidenced by the strategy map as a way of disclosure strategy and a simple but useful dashboard to evaluate of performance. This dashboard, certainly is not the final version, actually is a starting point to improve the strategic management of the CNE. Aims to reach many users who understand and are able to put into practice, although their improvement / innovation in future.