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http://hdl.handle.net/10071/11575
acessibilidade
Title: Projeto de negócio: agência de alojamento para turista
Authors: Bettencourt, Sara Leitão de
Orientador: Ferreira, Rui Pedro Soares
Keywords: Empreendedorismo
Turismo
Estratégia
Venture capital
Globalization
E-marketing
Small Business Enterprise
Alojamento
Entrepreneurship
Tourism
Strategy
Accommodation
Issue Date: 2015
Citation: BETTENCOURT, Sara Leitão de - Projeto de negócio: agência de alojamento para turista [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2015. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/11575>.
Abstract: Um contexto socioeconómico em mudança constante, naturalmente, implica uma constante mudança sociológica e cultural que influencia o comportamento dos consumidores. A indústria do turismo contempla consumidores com, cada vez mais, diferentes perfis cujas prioridades são distintas e específicas, de acordo com as suas preferências. No que respeita o alojamento, surge a necessidade de responder às mudanças que esta indústria e os seus consumidores têm vindo a exigir. É, neste sentido, importante compreender quais os diferentes perfis do turista em Lisboa e conseguir responder às necessidades e expectativas dos mesmos. Interpretar as mudanças que se têm vindo a verificar nos últimos anos e antecipar as que ainda se encontram num estado embrionário, de forma a surpreender positivamente o turista ou, até, oferecer-lhe mais do que espera, superando as suas expectativas, tornou-se um dos key elements para atingir o sucesso. O projeto da Sleep&Leave consiste na criação de uma agência de alojamento que faz a gestão dos arrendamentos de curto prazo a Turistas. Sumariamente, a Sleep&Leave desempenha o papel de intermediário entre os proprietários dos imóveis e os clientes finais. A forma de exposição dos imóveis, bem como o pagamento e realizado através do site da agência é controlado e monitorizado pela empresa. O fato de haver uma proximidade maior entre a empresa e os seus clientes, pelo fato de ser mais pequena e disponibilizar agentes nas cidades onde está presente, é o que a distingue dos seus atuais concorrentes.
A constant changing socio-economic context naturally implies a constant sociological and cultural change which influences consumer behavior. The tourism industry comprises consumers with increasingly different profiles whose priorities are different and specific, according to their preferences. As regards housing, there is the need to respond to changes that this industry and its consumers have been demanding. In this sense, it is important to understand the different tourist profiles in Lisbon, being able to respond to their needs and keep up to their expectations. Interpret the changes that are encountered in recent years and anticipate those which are still in an embryonic state, in order to positively surprise the tourist or, even to offer more than expected, exceeding their expectations, has become one of the key elements to achieve success. The Sleep&Leave project is a hosting agency that manages the short-term rentals to tourists. The main goal of Sleep & Leave is to act as an intermediary between owners of the apartments and end customers. The way to advertise the apartments, as well as the payment for transactions are managed by the agency's website and monitored and controlled by the company. The fact that there is greater proximity between the company and its customers, due to the available agents in the cities where the company operates, is what distinguishes it from its current competitors.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/11575
Thesis identifier: 201210649
Designation: Mestrado em Gestão de Empresas
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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